县旅游局在“十一”黄金周旅游工作筹备会上的发言

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）强化组织领导，保障假期高峰
（二）优化服务保障，提升旅游形象
（三）强化市场研判，注重精准营销
二、存在问题
一是服务水平参差不齐
二是消费能力有所下降
三是市场乱象依然存在
四是文旅市场仍然存在安全生产薄弱环节
三、下一步打算
一是进一步加强市场研判
二是进一步加强行业培训
三是进一步加强要素保障
四是进一步加强市场监管
五是进一步加强宣传营销
六是进一步加强县局司联动
……
县旅游局在“十一”黄金周旅游工作筹备会上的发言

根据会议安排，现就旅游服务接待工作简要汇报如下。
一、工作开展情况
今年以来，**县旅游接待人数呈恢复性增长。截至8月底，全县共接待游客531.22万人次，同比增长61.89%，对比2016年同期下降8.58%；实现旅游收入56.69亿元，同比增长33.40%，对比2016年同期下降16.67%（其中，**景区接待游客293.01万人次，同比增长170.83%，对比2016年同期下降12.39%；实现门票收入3.21亿元，同比增长196.41%，对
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目前，全县共有涉旅住宿1076家，其中宾馆饭店252家（包含五星级饭店3家、国际品牌酒店6家、四星级饭店5家、民宿17家），乡村客栈824家，总床位数69595张。已开业藏家乐19家、演艺场所6家。截止8月底，全县星级酒店、品牌酒店平均入住率53%，民宿平均入住率46%；藏家乐累计接待游客42.8万人次、占进沟游客数的14.6%；千古情累计演出322场次、接待游客64.13万人次、占进沟游客数的21.89%。
（三）强化市场研判，注重精准营销。截止8月底，**旅游市场客源地平均前十名的省份分别为四川、陕西、江苏、浙江、河南、山东、甘肃、广东、辽宁、河北，第一名客源地游客数占总游客数的20.1%，前三名客源地占比31.2%，前五名客源地占比41%，前十名客源地占比62.3%。今年以来，**接待游客团队为168.41万人，占比56.24%；OTA74.2万人，占比24.79%；散客56.81人，占比18.97%（其中6—8月，团队84.95人，占比46.43%；OTA61.12人，占比33.41%；散客36.88人，占比20.16%）。
二、存在问题
一是服务水平参差不齐。受三年疫情和地震影响，**旅游市场中高层管理人员和一线人员流失严重，存在景区、酒店、餐饮等服务水平参差不齐，旅游投诉增多。二是消费能力有所下降。受经济下行压力影响，游客旅游消费能力有所降低，截止8月底游客平均消费1050元（其中暑期平均消费1000元），对比2016年同期下降22.23%。三是市场乱象依然存在。今年以来尽管开展了两次旅游市场集中整治行动，但仍然存在占道经营、拉客揽客、尾随兜售等市场乱象，购物价格虚高等问题。四是文旅市场仍然存在安全生产薄弱环节。
三、下一步打算
一是进一步加强市场研判。切实加强“十·一”黄金周旅游市场预测分析，按照预测游客量做好应急响应准备。二是进一步加强行业培训。通过线上线下等多种方式，从投诉处理、服务接待礼仪、安全生产等方面，对全县旅游人员开展基础培训和岗位培训，切实提升旅游服务水平和服务质量。三是进一步加强要素 ……（未完，全文共1779字，当前仅显示1131字，请阅读下面提示信息。收藏《县旅游局在“十一”黄金周旅游工作筹备会上的发言》）