教育局2023年信访工作总结

目录/提纲：……
一、领导敢于扛责，信访工作保障有力
二、工作突出创新，_彰显成效
（一）疏通信访渠道，减少信访累积
一是推进政务公开，增加工作透明度
二是加强教育行风建设，解决信访热点难题
（二）规范程序办理，依法依规信访
一是及时对承办信访单进行登记、批转
二是做好群众反映集中问题的调研工作
（三）推动包案化解，促进信访结案
三、机制日趋完善，信访工作推进有序
一是建立完善化解调处机制
二是建立完善网络信访平台机制
三是建立完善奖励激励机制
……
教育局2023年信访工作总结

2023年，我局信访工作在县委、县政府以及县信访局的坚强领导和具体指导下，认真贯彻落实党二十大精神以及《信访工作条例》和上级相关文件精神，紧密围绕教育改革发展大局，着力完善信访工作制度，全力打造“法治信访、责任信访、阳光信访”，在完善信访机制、畅通信访渠道、破解信访难题、处置信访突出矛盾和_性信访事件以及应对教育yq等方面取得明显成效，为维护教育系统和谐稳定做出了积极贡献。一年来，全局共接待群众来访 多人（次），较去年同期下降了 ；受理群众来信 件（次），较去年同期 ；接待群众来人来电 多人（次），较去年同期 ；承办省、市教育平台以及县信访局等部门转来网上投诉信件 余件，直接接受信件 件，上级部门要求查报结果的信件办结率为100％；承
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效杜绝了暗箱操作和腐败现象的滋生，防止了信访问题的发生。二是加强教育行风建设，解决信访热点难题。针对电话、网络等反映的热点问题，不断加大学校内部总管理，规范了学校从教行为。今年以来，反映学校乱作为的信访较去年同期有了大幅度减少。
（二）规范程序办理，依法依规信访。根据《信访工作条例》等法律法规，我们建立健全了各项工作制度，信访受理承办工作走上了制度化、规范化的轨道。一是及时对承办信访单进行登记、批转。承办单送达之后，我们在第一时间内对反映问题进行登记，及时批转到相关股室和学校，规定办结时间。并对办理情况进行回头看，确保切实妥善地解决问题。今年共受理上级信访部门下转的信访信件 件。办结率达到100，反馈率达到98，群众满意率达到98。二是做好群众反映集中问题的调研工作。针对家长集中反映的学校收费、食堂管理等问题，我们建立了专门档案，定期组织回访，及时消化矛盾。同时，县教育局定期召开信访研判会议，认真分析、排查不稳定的因素，及时发现倾向性问题，做到情况早预报，问题早处理，苗头早控制。今年以来，重点针对原民代幼教师_和退休教师_利益诉求问题，研究了解决措施，把矛盾及时化解在萌芽状态，有效杜绝了两大群休_赴省进_上访、重复上访等问题。三是建立健全了包括接访工作制度、紧急信访事件处置制度、信访登记归档制度等信访工作基本制度。坚持每月对各类反映的问题进行归类、分析。同时，坚持每季度对受理的承办信单进行总结，每半年对教育系统信访_工作的排名情况进行一次通报。
（三）推动包案化解，促进信访结案。每个信访特护时期，县教育局党组对县交办的重点信访人员以及县教育局自身摸排梳理的重点信访人员的_任务进行重点交办，局包案领导和责任学校按照“一名对象、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”的包案化解工作模式和“一名中心校主要领导、一名中心校信访专干、一名当地公安民警、一名_所在学校负责人、一名_积极分子”的“五包一”工作措施，逐案落实教育_措施，切实做好重点信访事项的化解和_的_工作。
三、机制日趋完善，信访工作推进有序
通过建立各项有效机制，县教育系统的信访工作向规范有序的方向推进。一是建立完善化解调处机制。目前，我局基本形成了一个以信访工作领导小组为调处核心，以局信访办为动力，以各股室齐抓共管为重点，以全县教育系统领导责任制为保障的大信访调处格局，使不少重大信访问题得到有效调解，化解在萌芽状态。二是建立完善网络信访平台机制。随着网络等电子媒介的普及和发展，信访工作出现了新特点、新情况。我局不断创新信访工作方式，积极构建网络信访工作“立交桥”。高度重视“12345”政府服务热线和红网等网络投诉平台的作用，通过政府热线和网络平台及时接收、转达、办理、反馈等 ……（未完，全文共2366字，当前仅显示1504字，请阅读下面提示信息。收藏《教育局2023年信访工作总结》）