行政审批局大力优化营商环境工作汇报

目录/提纲：……
一、深入聚焦市场主体需求，积极问计问需，为市场主体解决难题
一是深入推行“入户式”问需，提供精细化服务以惠及民众
二是积极践行“开放式”问计，与企业面对面沟通，共同解决难题
三是创新开展“走流程”测评，不断拓展服务提升空间
二、在个性服务上用力，为市场主体“办实事”
一是创新“云”直播模式，高效传递收“惠”风
二是实现“掌”上精准推送，让政策主动找人
三是开展“志”愿服务，为群众暖心护航
三、在智慧行政审批上发力，为市场主体“办好事”
一是创新推出“坐席辅导”服务，实现征纳沟通便捷化
二是设立“微办室”自助终端，显著提升办效率
三是推行“智能导”服务，让市场主体办更省心
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行政审批局大力优化营商环境工作汇报

**行政审批局致力于以全方位、全过程、全力的精细服务，满足市场主体的多样化需求，从而切实提升其满意度和获得感。为此，该局从问需谋策、个性服务到智慧办理等多个维度入手，不断深化服务内涵，提升服务质量。
在问需谋策方面，**行政审批局注重深入市场主体，倾听其_，了解其真实需求。通过广泛的市场调研和深入的沟通交流，该局能够准确把握市场主体的痛点和难点，进而制定出更加贴近实际、更具针对性的服务策略。这种以需求为导向的工作方式，确保了服务能够真正落到实处，解决市场主体的实际问题。
在个性服务方面，**行政审批局摒弃了传统的“一刀切”服务模式，转而提供更具个性化的服务。该局根据市场主体的不同特点和需求，量身定制服务方案，确保服务能够精准对接、精准发力。这种个性化的服务方式，不仅提升了服务的针对性和有效性，也让市场主体感受到了更多的关怀和温暖。
在智慧办理方面，**行政审批局借助先进的信息技术手段，实现了服务的智能化和便捷化。该局通过建设在线服务平台、优化审批流程、推广电子证照等方式，让市场主体能够随时随地享受到高效、便捷的服务。这种智慧化的服务方式，不仅提高了服务效率和质量，也降低了市场主体的办事成本和时间成本。
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市场主体提供更加精细化、个性化的服务，助力市场主体健康发展。同时，我们也将持续关注市场主体的需求变化，及时调整服务策略，确保服务始终与市场主体需求保持高度契合。
二是积极践行“开放式”问计，与企业面对面沟通，共同解决难题。为了更广泛地收集市场主体的意见和建议，我们主动联合工商联、企业协会以及企业家代表，共同召开了行政审批专场座谈会。这样的座谈会我们已成功举办了*次，每次都针对企业家代表们关注的涉费问题进行深入讨论和现场解答。在座谈会上，我们鼓励企业家们畅所欲言，积极提出在行政审批过程中遇到的困难和问题。同时，我们的专业团队也现场进行细致解答，确保每一个疑问都能得到及时、准确的回应。这种面对面的交流方式，不仅增强了沟通的效率和深度，也让企业家们感受到了我们的真诚和用心。通过这*次座谈会，我们共收集到了**条宝贵的意见和建议，这些建议对我们优化行政审批流程、提升服务质量具有重要的指导意义。同时，我们还成功回答了涉咨询和问题**人次，为众多企业家解决了实际困难。未来，我们将继续坚持“开门式”问计的工作方式，定期举办类似的座谈会，与市场主体保持紧密沟通。我们将认真倾听市场主体的_，及时采纳其合理建议，不断完善行政审批流程和服务质量，为打造优质营商环境贡献更多力量。
三是创新开展“走流程”测评，不断拓展服务提升空间。为了更直观地了解服务质量和用户体验，我们特别邀请了**名来自不同领域的人大代表、政协委员、企业代表以及特邀监督员，担任我们的“服务体验师”。这些体验师们通过亲自上机操作系统，全程观摩我们的业务流程，零距离体验了便民服务以及优惠政策“直达快享”的全流程。他们的参与不仅帮助我们发现了服务中的亮点和不足，更为我们提供了宝贵的改进建议。经过一系列的体验和测评，这些“服务体验师”对我们的行政审批工作给予了高度评价，纷纷表示“满意”。他们的认可不仅是对我们工作的肯定，更是对我们不断优化服务、提升用户体验的激励。未来，我们将继续深化“体验式”测评的应用，不断优化服务流程，提升服务质量。我们相信，通过持续的努力和改进，我们能够为广大市场主体提供更加优质、高效、便捷的服务，为推动经济高质量发展贡献更多力量。同时，我们也欢迎更多的社会各界人士加入到我们的“费服务体验师”队伍中来，共同为我们的服务提升出谋划策。
二、在个性服务上用力，为市场主体“办实事”。一是创新“云”直播模式，高效传递收“惠”风。我们充分利用钉钉企群的便捷性，积极开展在线直播活动，通过直播弹幕与观众进行实时互动交流，有效提高了收政策辅导宣传的频次和覆盖面。在直播过程中，我们注重引导市场主体转变办方式，积极推广自助办和网上办渠道，努力实现由传统的“等待办”向现代化的“自主办”转变。截至目前，我们已经成功开展了多次“云”直播活动，累计参与人数达到了**人次，取得了显著的宣传效果。通过这种新颖、高效的宣传方式，我们不仅及时传递了收优惠政策，还大大提升了市场主体的办体验和满意度。未来，我们将继续探索更多元化、互动性更强的宣传方式，为市场主体提供更加优质、便捷的服务。
二是实现“掌”上精准推送，让政策主动找人。我们根据市场主体的不同规模、行业属性和登记注册类型等关键信息，精心构建了**个企联络群。这些联络群不仅覆盖了广泛的市场主体_，还确保了信息的精准传达。借助这些群组，我们能够迅速将最新的收政策推送给相应的市场主体，实现了从传统的“人找政策”到高效的“政策找人”的转变。这种转变极大地提高了政策宣传的效率和准确性。市场主体不再需要耗费大量时间和精力去搜寻相关政策，而是可以第一时间获取到与自身密切相关的收信息。截至目前，我们通过微信群已成功答复市场主体提问**余人次，回复率高达**%。这不仅展示了我们对市场主体需求的高度关注，也体现了我们不断提升服务质量、优化收营商环境的决心和努力。未来，我们将继续深化“政策找人”的服务理念，不断探索更多便捷、高效的宣传途径，确保收政策能够及时、准确地传达给每一位市场主体，为促进收遵从度和满意度的持续提升贡献力量。
三是开展“志”愿服务，为群众暖心护航。为了更好地服务特殊_和行动不便的市场主体，我们积极组建了名为“青锋”的志愿服务队。这支队伍由一群热心公益、具备专业知识的年轻人组成，他们致力于为这些特殊_提供便捷、高效的服务。“青锋”志愿服务队在工作中积极开辟绿色通道，为特殊_提供优先办理、简化流 ……（未完，全文共4672字，当前仅显示2360字，请阅读下面提示信息。收藏《行政审批局大力优化营商环境工作汇报》）