在省文化和旅_业精神文明建设工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、高站位谋划，健全机制保障
（一）领导高度重视
（三）强化组织领导
（三）高频调度推进
二、高标准管理，维护良好秩序
（一）从完善执法机制上求突破
（二）在整治市场秩序上再发力
（三）把文明因子融入服务全过程
三、高起点建设，提升服务质量
（一）抓宣传教育，提升公民文明素质
（二）抓志愿服务，建立长效管理机制
（三）抓检查考核，提升创建工作实效
……
在省文化和旅_业精神文明建设工作推进会上的讲话

文明旅游是是衡量旅游业发展水平的重要标准，也是一项重要的精神文明建设工作，更是社会主义核心价值观在旅_业的具体体现。近年来，**自治州在文明旅游工作上，坚持“高站位谋划、高起点建设、高标准管理”，“抓重点、创特色、强基础”，促进了文明旅游工作整体提升。全州各级旅游部门紧紧围绕“创文明行业、建文明队伍、树文明新风”目标，以“诚信为本、游客为尊、服务至上、质量第一”为宗旨，以创建“全国文明城市”为契机，开展了一系列卓有成效的文明旅游活动，为提升**旅游形象发挥了积极作用。主要做法：
一、高站位谋划，健全机制保障
在省委省政府、省文化和旅游厅、**州委州政府的大力支持下，**州按照“科学规划、分步实施、全面推动、狠抓落实”的总体思路，全面推进文化和旅_业精神文明建设工作。
**州坚持“规范管理、依法管理、综合治理”的工作思路，在管理上推行“标准化”管理模式。通过
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度持续升温，出现了淡季不淡的喜人气象。宣传带来了“流量”，更要稳住“质量”；广泛的营销塑造了“面子”，更要守住“里子”。为了稳固来之不易的文旅复苏势头，让游客来时开心、玩时放心、走时舒心，**州开展全面优化文旅市场行动，努力让更多“头回客”成为“回头客”。
（一）从完善执法机制上求突破。
去年以来，**州充分发挥文化市场管理工作领导小组功能，凝聚州直部门、各县市区齐抓共管合力。同时，**州不断完善文旅市场投诉举报查处机制。全州各职能部门和景区、景点，以问题为导向，牢固树立“以游客为中心、游客无过错”的服务理念，全力解决好景区住宿、文旅商品、苗医苗药、景区旅拍等游客投诉较多的问题。
（二）在整治市场秩序上再发力。
**州公安机关倾力护航文旅产业发展。州公安局成立旅游警察支队，在凤凰县、**市成立旅游警察大队，在其他县市依托景区各安排一名派出所副所长主抓专管，全力保障旅游治安、交通、消防安全。全州14个4A景区均成立了警务室，入驻警li56名。作为“精准扶贫”首倡地和国家5A级旅游景区，十八洞景区日均接待游客1000余人次，各类红色活动和节庆活动众多。为加强景区安全，十八洞派出所采取“平时分、战时合”的工作机制，在旅游高峰期、重大安保维稳任务期，举全所之力，服务十八洞村乡村旅游发展。
（三）把文明因子融入服务全过程。
打造政治坚定、行为规范、业务精通、作风过硬的文化旅游人才队伍，是优化文化旅游市场的重要保障。此次导游培训班，全州的200名持证导游和15个金牌导游工作室带头人参加。培训期间，所有党员导游还走进十八洞村，开展“导游党员亮身份，乡村振兴我有责”主题党日活动。目前，**州有关部门正积极筹备承办全国文化和旅游赋能乡村振兴工作现场经验交流会、**省夏季乡村文化旅游节，在凤凰举办的第二届**州旅游发展大会，让文明旅游、文明办会的因子融入各个工作环节中。
三、高起点建设，提升服务质量。
**州围绕“以人为本、环境友好、设施完善、服务一流”的目标，全面推进文明旅游工作。在规划上，对全州旅游资源进行科学布局和优化调整；在建设上，根据“文化旅游融合发展”要求，加强对旅游产业的整合和开发；在管理上，实行“政府主导、部门联动、社会参与”的工作机制；在服务上，不断提升旅游服务质量。
（一）抓宣传教育，提升公民文明素质。
利用电视台、报纸、微信公众号等新闻媒体和户外 LED显示屏、大型户外广告牌等载体，集中宣传全州文化旅游广电系统开展创建全国文明城市的重要意义和相关要求，引导全社会积极参与创建活动，不断提高社会公众的文明意识。在**省首届“美好生活·文明出游”文化旅游质量服务公益短视频作品征集暨展播活动中，**州参赛作品《文明旅游，快乐出行》《文明旅游——你就是最美的风景》 《美好生活，文明出游》《爱在**文明出行》获得优秀作品奖。**州文旅广电局获优秀组织单位奖。
（二）抓志愿服务，建立长效管理机制。
推动文化和旅游志愿服务制度化、规范化、常态化。3月以来，在凤凰古城和广阔苗乡，在**乾州古城、矮寨大桥、德夯峡谷，在永顺芙蓉镇、老司城遗址公园，在龙山里耶古城和八面山景区……一件件“红马甲”，一个个“红袖章”熠熠生辉，“志愿红”在**州绽放时代光芒。这也是**州广泛开展国家级、省级文明旅游示范单位创建，大力开展文明旅游志愿活动的缩影。
（三）抓检查考核，提升创建工作实效。
把文明城市创建工 ……（未完，全文共2895字，当前仅显示1841字，请阅读下面提示信息。收藏《在省文化和旅_业精神文明建设工作推进会上的讲话》）