市政务服务系统全员学习培训方案

目录/提纲：……
一、学习培训范围
二、学习培训时间
三、学习培训方式
四、学习培训内容
（一）乡、村两级政务服务事项方面
（二）县级政务服务中心“应进必进”政务服务事项方面
（三）一窗综合受理机制与政务服务能力提升方面
五、相关要求
（一）强化组织领导
（二）提升培训实效
（三）强化评估考核
……
市政务服务系统全员学习培训方案

为贯彻落实**省人民政府办公厅《关于印发省提升行政执法质量三年行动方案（2023-2025年）》冀政办字〔2023〕129号、**省政务服务管理办公室《关于印发**省乡、村两级政务服务事项通用目录（2023年版）》冀政务办〔2023〕83号和**市政务服务管理办公室《关于做好**省乡、村两级政务服务事项通用目录（2023年版）》有关文件要求，加强业务能力建设，进一步提升政务服务人员标准化、规范化、便利化服务水平，规范行业标准，赋能放管服、优化营商环境工作，特制定本方案。
一、学习培训范围
入驻**市政务服务中心33个部门的窗口工
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略454字，正式会员可完整阅读）……　
镇、街综合行政服务中心按照《**省乡、村两级政务服务事项通用目录（2023年版）》中的38个村级政务服务事项（71个办理项），结合工作实际，组织村（站）综合服务站工作人员进行集中学习培训。通过学习培训，各镇（街）、村站窗口工作人员要准确掌握所承担的政务服务事项的法律依据、办理流程、申报材料、外网操作等重点难点知识，全面提升依法办事能力、服务群众能力。
（二）县级政务服务中心“应进必进”政务服务事项方面。按照省政务办关于《**省提高政务服务效能行动方案》冀政务办﹝2023﹞39号文件要求，**“应进必进”政务服务事项514个，实际进驻政务服务事项621个，集中进驻单位33个。各入驻单位要以提升窗口工作人员业务能力和服务水平为重点，围绕621项政务服务和便民服务事项，集中开展窗口工作人员管理制度和行为规范、政务服务理论及政策、法律法规、政务服务自助终端、各级各类业务系统使用、工作实践交流等内容开展集中学习培训。通过学习培训，窗口人员能够增强知识储备，拓宽工作视野，加强业务能力，打造政治思想过硬、忠诚干净担当，业务素质精尖的干部队伍。
（三）一窗综合受理机制与政务服务能力提升方面。
由**市政务办牵头，从优化窗口受理和简化审批流程两个主题，聘请专业讲师采用理论授课、现场教学、等方式，组织举办“深化‘一窗受理、集成服务’改革的实践与探索”和“提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议”2个主题学习培训课，全面提升政务服务系统干部职工能力，推进政务服务队伍专业化、正规化、职业化建设。同时，邀请市纪委监委做《遵纪守法做合格党员干部》专题讲座，观看廉政教育警示片。提高政务服务系统领导干部职工政治素质，强化廉洁自律意识，增强抵御腐败的自觉性。
五、相关要求
（一）强化组织领导。各单位一把手是落实学习培训工作的第一责任人，要认真履行领导职责，形成一把手负总责、层层抓落实的学习格局。各单位要指定具体科室进一步明确集中学习任务、计划安排和学习考勤等规定，将学习培训制度作为加强干部职工学习教育的有效途径抓实抓好。要坚持领导带头、全员参与，以学习促进工作，以工作推动学习，促进干部职工相互学习、相互交流、相互提高，营造浓厚的学习风气，切实推动学习型机关建设。
（二）提升培训实效。各单位要严格落实学习培训请销假制度，如确因有事不能参加学习的，要提前请假，说明情 ……（未完，全文共2004字，当前仅显示1274字，请阅读下面提示信息。收藏《市政务服务系统全员学习培训方案》）