在旗物业服务履约不到位及侵占业主利益等问题专项行动部署会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识开展专项行动的重要意义
（一）开展专项行动是解决群众身边不正之风和腐败问题的必然要求
（二）开展专项行动是提升物业企业履约能力和服务水平的重要举措
（三）开展专项行动是加强基层社会治理、维护社会和谐稳定的重要内容
二、准确把握专项行动的主要内容和工作要求
（一）明确专项行动的主要内容
一是整治物业服务履约不到位问题
二是整治侵占业主利益问题
三是强化物业管理区域安全防范工作
四是规范物业服务企业备案工作
五是规范既有住宅小区选聘物业服务企业的行为
六是规范物业服务企业履行劝阻、制止、报告职责
（二）明确专项行动的工作要求
一是各物业服务企业务必提高政治站位，对专项整治工作予以高度重视
三是聚焦整改整治，拓宽线索收集渠道，健全监督体系，凝聚合力，切实提高整治实效
三、强化保障措施，确保专项行动取得实效
（一）加强组织领导
（二）加强宣传引导
（三）加强监督检查
（四）建立长效机制
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在旗物业服务履约不到位及侵占业主利益等问题专项行动部署会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里隆重召开**旗物业服务履约不到位及侵占业主利益等问题专项行动部署会。这次会议的召开，有着极为重要的背景和意义。大家都清楚，物业服务直接关系到千家万户的日常生活，是群众身边最贴近、最能感受到的民生事项之一。近年来，随着全旗经济社会的快速发展，城镇化进程不断加快，物业管理行业也随之蓬勃发展，越来越多的居民住进了物业管理小区，享受着专业化的物业服务。然而，在行业发展的过程中，也暴露出了不少问题。比如，部分物业服务企业履约不到位，小区环境卫生脏乱差，垃圾清运不及时，绿化养护跟不上，公共设施设备损坏得不到及时维修；还有一些企业存在侵占业主利益的行为，擅自挪用公共收益，在收取物业费、停车费等方面不透明、不合理，引发了不少群众的投诉和不满。据统计，近一年来，旗住建局接到关于物业服务问题的投诉多达**件，较上一年度增长了**%，这充分反映出当前我旗物业领域存在的问题已经到了亟待解决的地步。为了切实解决这些群众反映强烈的突出问题，持续推动物业行业健康发展，我们决定开展这次专项行动。
参加今天会议的，有各街道办、旗市监局、旗城执局、旗消防救援大队的负责人，还有全旗物业服务
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分，在维护小区秩序、协调邻里关系、化解矛盾纠纷等方面发挥着重要作用。然而，当前一些小区由于物业管理不到位，导致业主与物业企业之间的矛盾不断激化，甚至引发_性事件，给基层社会治理带来了很大的压力。开展这次专项行动，就是要通过解决物业领域的突出问题，改善小区的居住环境，提升业主的满意度，促进业主与物业企业之间的良性互动，构建和谐的小区人际关系，为加强基层社会治理、维护社会和谐稳定奠定坚实的基础。
二、准确把握专项行动的主要内容和工作要求
（一）明确专项行动的主要内容
这次专项行动，我们传达了多个重要文件，包括《关于开展整治物业服务履约不到位及业主利益专项行动的实施方案》《关于进一步强化物业管理区域安全防范工作的通知》《关于进一步规范物业服务企业备案工作的通知》《关于既有住宅小区采取公开招投标选聘物业服务企业的通知》《关于规范**旗物业服务管理的通知》《关于规范物业服务企业履行"劝阻、制止、报告"职责的通知》等。这些文件涵盖了物业领域的多个方面，明确了专项行动的具体内容和工作重点。
一是整治物业服务履约不到位问题。重点检查物业服务企业是否按照合同约定提供服务，包括小区环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全保障等方面。比如，在环境卫生方面，要检查是否做到了定时清扫、垃圾及时清运，有无卫生死角；在绿化养护方面，要检查花草树木是否得到及时修剪、浇水、施肥，有无枯死、缺株现象；在公共设施设备维护方面，要检查电梯、消防设施、路灯、道路等是否正常运行，有无损坏未修的情况；在安全保障方面，要检查是否配备了足够的安保人员，是否实行了24小时值班制度，监控设备是否正常运行等。
二是整治侵占业主利益问题。重点查处物业服务企业擅自挪用公共收益、违规收取费用、侵占业主共有财产等行为。公共收益包括小区广告收入、停车费收入、公共房屋出租收入等，这些收益属于全体业主共有，物业企业应当按照规定进行管理和使用，并定期向业主公开收支情况。对于违规收取费用的行为，比如擅自提高物业费标准、重复收取费用等，要坚决予以纠正。对于侵占业主共有财产的行为，比如擅自占用小区公共区域、擅自处置业主共有设施设备等，要依法进行处理。
三是强化物业管理区域安全防范工作。安全是物业管理的重中之重，关系到业主的生命财产安全。要加强对小区消防设施、电梯等特种设备的安全检查，确保设备正常运行。要建立健全安全防范制度，加强安保人员的培训和管理，提高安全防范意识和应急处理能力。要加强对小区出入口、停车场、楼道等重点区域的安全管理，防止发生盗窃、抢劫等安全事故。
四是规范物业服务企业备案工作。物业服务企业备案是加强行业监管的重要手段，通过备案可以掌握企业的基本情况、资质等级、人员配备等信息，便于我们进行监管和服务。要严格按照规定的程序和要求，做好物业服务企业的备案工作，对于未按规定备案的企业，要责令其限期整改，拒不整改的，要依法进行处理。
五是规范既有住宅小区选聘物业服务企业的行为。既有住宅小区选聘物业服务企业，应当按照公开、公平、公正的原则，通过招投标的方式进行。要加强对招投标过程的监管，防止出现围标、串标等违规行为，确保选聘到优质的物业服务企业。
六是规范物业服务企业履行"劝阻、制止、报告"职责。对于小区内发生的违法违规行为，比如私搭乱建、占用消防通道、破坏公共设施等，物业服务企业应当及时进行劝阻、制止，并向相关部门报告。要建立健全工作机制，明确职责分工，确保"劝阻、制止、报告"职责得到有效履行。
（二）明确专项行动的工作要求
一是各物业服务企业务必提高政治站位，对专项整治工作予以高度重视。要充分认识到开展这次专项行动的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到旗住建局的决策部署上来。要成立专门的工作机构，制定具体的实施方案，明确工作任务和责任分工，确保专项行动各项工作落到实处。企业负责人要亲自挂帅，靠前指挥，带头落实整治工作，切实加强对企业内部的管理和监督，确保企业严格按照要求进行自查自纠和整改落实。
二是严格按照方案要求，全面深入开展清底摸排工作，发现问题逐一登记，及时完成整改。各物业服务企业要对照专项行动的主要内容，对自己管理的小区进行全面细致的自查自纠，深入查找存在的问题和不足。要建立问题台账，对发现的问题逐一进行登记，明确问题的类型、表现形式、发生地点、涉及金额等信息，并制定切实可行的整改措施，明确整改期限和责任人，确保问题能够及时得 ……（未完，全文共4489字，当前仅显示2364字，请阅读下面提示信息。收藏《在旗物业服务履约不到位及侵占业主利益等问题专项行动部署会上的讲话》）