在全县网络食品销售培训会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识网络食品销售培训会议的重要意义
二、全面把握网络食品销售培训的核心内容
（一）严格把控食品安全的各个关键环节
一是从采购源头进行严格把控
二是规范食品的储存和运输条件
三是确保食品标签标识清晰准确
（二）坚决规范广告宣传与价格行为
一是严格落实明码标价制度
二是杜绝价格欺诈、哄抬价格等违法行为
三是严禁虚假宣传行为
（三）着力完善投诉举报处理机制与年报制度
一是建立健全投诉举报处理机制
二是按时如实填报企业年报
三、切实落实网络食品销售企业的主体责任
（一）强化责任意识，将培训内容应用到日常经营中
（二）提升管理和经营能力，加强企业自身建设
（三）主动接受监管，积极配合监管部门工作
四、持续强化市场监管部门的监管职责
（一）加大监管力度，严厉打击违法违规行为
（二）创新监管方式，提高监管效能
（三）加强沟通交流，开展更多培训活动
五、共同开创网络食品销售行业的美好未来
……
在全县网络食品销售培训会议上的讲话

同志们：
今天，我们在这里精心组织召开全县网络食品销售培训会议，目的就是进一步规范网络食品销售市场秩序，提升各位经营者的食品安全和合法经营意识。近年来，随着互联网经济的蓬勃发展，网络食品销售行业呈现出快速增长的态势。越来越多的消费者选择通过网络平台购买食品，这既为大家带来了便捷，也对我们的食品监管工作和企业的经营管理提出了更高的要求。
一、充分认识网络食品销售培训会议的重要意义
网络食品销售作为食品流通的重要渠道，直接关系到广大人民群众的身体健康和生命安全。民以食为天，食以安为先，食品安全是重大的民生问题。当前，网络食品销售市场存在着一些不容忽视的问题，比如有的企业对食品安全重视不够，在采购环节没有严格把关，导致一些不合格食品流入市场；有的企业存在虚假宣传、价格欺诈等违规行为，损害了消费者的合法权益。这些问题不仅影响了网络食品销售行业的健康发展，也对_造成了一定的隐患。
开展这次培训会议，是适应网络食品销售行业发展新形势的需要。随着网络技术的
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略718字，正式会员可完整阅读）……　
消费者作出的质量承诺。企业要严格按照相关法律法规和标准的要求，标注食品的名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件、生产厂家、生产地址等信息，不得有虚假、误导性的内容。曾经有一家企业，在食品标签上虚假标注生产日期，被消费者举报后，受到了监管部门的严肃处理，这不仅损害了消费者的利益，也让企业付出了沉重的代价。
（二）坚决规范广告宣传与价格行为
一是严格落实明码标价制度。明码标价是维护市场价格秩序的基本要求，企业要在网络销售平台上清晰、准确地标注食品的价格，包括商品的单价、总价以及可能涉及的其他费用，如运费、手续费等。让消费者在购买前能够清楚地了解所需支付的费用，避免出现价格误导。有一些网络食品销售企业，在价格标注上模糊不清，采取先提价后打折的方式进行促销，看似给消费者带来了优惠，实际上却是价格欺诈行为，这种行为严重损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。
二是杜绝价格欺诈、哄抬价格等违法行为。价格欺诈是指企业利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。哄抬价格则是指企业在市场上恶意抬高食品价格，扰乱市场价格秩序。这些行为不仅会损害消费者的利益，还会对整个网络食品销售行业的健康发展造成不利影响。我们曾经查处过一些企业，在节假日期间，以缺货、限量等为由，大幅抬高食品价格，获取暴利，这种行为受到了法律的严厉制裁。
三是严禁虚假宣传行为。虚假宣传是指企业在广告宣传中夸大食品的功效、成分、质量等信息，误导消费者购买。网络食品销售企业要严格遵守广告法等相关法律法规，如实宣传食品的真实情况，不得使用虚假、夸大、误导性的语言和文字。例如，有的企业在宣传食品时，声称具有治疗某种疾病的功效，但实际上并没有相关的科学依据，这种虚假宣传行为不仅违反了法律法规，还可能对消费者的健康造成延误治疗等不良后果。
（三）着力完善投诉举报处理机制与年报制度
一是建立健全投诉举报处理机制。消费者在购买食品过程中，难免会出现一些问题和诉求，企业要高度重视消费者的投诉举报，建立专门的投诉处理机构和人员，制定完善的投诉处理流程和制度，确保能够及时、有效地处理消费者的投诉。要认真倾听消费者的意见和建议，积极采取措施解决问题，不断提升消费者的满意度。例如，有一家网络食品销售企业，建立了24小时投诉处理热线，对消费者的投诉做到了及时响应、快速处理，赢得了消费者的信任和好评，企业的销售额也得到了显著提升。
二是按时如实填报企业年报。年报是企业向社会公众和监管部门公示其经营情况的重要方式，企业要按照相关规定，按时如实填报年度报告，包括企业的基本信息、经营状况、财务数据等。通过年报，监管部门可以及时了解企业的经营情况，加强对企业的监管和指导，同时也为消费者提供了更多的参考信息。如果企业不按时填报年报或者填报虚假信息，将会受到监管部门的处罚，影响企业的信用记录。
三、切实落实网络食品销售企业的主体责任
（一）强化责任意识，将培训内容应用到日常经营中
企业要深刻认识到自己在食品安全和规范经营方面的主体责任，将这次培训所学的知识和要求切实落实到日常经营活动中。要建立健全企业内部的质量管理制度，明确各个环节的责任人和工作要求，确保每一个环节都能够严格按照规定执行。要加强对员工的培训和教育，提高员工的食品安全意识和业务水平，让员工清楚地知道自己的工作职责和行为规范，从源头上保障食品质量安全和经营活动的规范有序。
（二）提升管理和经营能力，加强企业自身建设
企业要不断提升管理和经营能力，加强自身建设。在管理方面，要建立科学合理的组织架构和管理制度，提高企业的运营效率和管理水平。在经营方面，要树立诚信经营的理念，加强品牌建设，提高产品和服务的质量，以良 ……（未完，全文共3827字，当前仅显示2016字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县网络食品销售培训会议上的讲话》）