在*市职工互助保障工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识职工互助保障工作的重要意义
二、总结工作成效，准确把握职工互助保障工作的现状
三、明确目标任务，持续推动职工互助保障工作提质扩面
（一）加大宣传力度，提高职工知晓率和参与度
（二）优化服务流程，提高理赔效率和服务质量
（三）加强组织领导，形成推动工作的强大合力
（四）聚焦重点_，扩大互助保障覆盖面
（五）加强政策研究，推动互助保障制度创新
四、强化责任担当，确保职工互助保障工作取得实效
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在*市职工互助保障工作推进会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开全市职工互助保障工作推进会暨业务培训班，主要任务是深入贯彻落实_总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，按照中华全国总工会和省总工会的部署要求，进一步推进*市职工互助保障工作提质扩面，持续提升职工生活品质，服务全市经济高质量发展。参加今天会议的有中国职工保险互助会黑龙江省办事处主要负责同志，*市总工会主要领导、分管领导、主管部门负责同志，各县（市）区总工会分管主席，参保企业分管领导、权益保障部门和代办机构负责人及相关工作人员，共计108人。刚才，铁力市总工会和丰林县总工会就强化互助保障服务、推动职工互助保障高质量发展交流了工作经验，*森工五营局公司获理赔职工代表就获得理赔谈了切身感受，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻认识职工互助保障工作的重要意义
职工互助保障工作是工会组织服务职工的重要载体，是多层次社会保障体系的重要组成部分，对于促进社会和谐稳定、推动经济高质量发展具有重要意义。
一方面，职工互助保障工作是服务职工的重要举措。职工互助保障以“低缴费、高保障、广覆盖”为特点，通过职工自愿参与、互助共济的方式，为职工提供医疗、意外等方面的保障，有效缓解职工因患病、意外等原因导致的经济压力。例如，*森工集团工会通过确立“5:2.5:2.5”的参保补贴模式，即集团工会补贴50%、基层公司匹配25%、职工缴纳25%，累计补贴参保职工3.9万人次，年均参保比例占职工总数的81%，缴纳保费470余万元，协助759人次完成理赔，理赔金额达1
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互助保障在缓解职工医疗负担、提高职工抗风险能力方面发挥了重要作用。例如，临泽县总工会职工互助保障项目累计帮扶患病职工1942名，赔付417.2万元，其中2025年某单位职工倪某因急性心肌梗死住院治疗，通过参保三项互助保障活动，成功申领了43016元互助金，有效缓解了经济压力。*森工五营局公司获理赔职工代表也分享了自己的切身感受，通过职工互助保障获得的理赔金为其家庭解决了燃眉之急。
四是社会影响力不断扩大。职工互助保障工作得到了社会各界的广泛认可和支持，越来越多的企业和职工主动参与到互助保障活动中来。例如，汉中市通过推动组合式参保，为职工提供更加全面的保障，2023年参保会员达到15.96万人次，会费收入1217.11万元，理赔累计为患病或遭受意外伤害的职工5864人次发放互助保障活动互助金658.52万元。白银市通过“四个一批”推动职工互助保障提质扩面增效，2024年全市参保职工57510人次，参保资金502.6万元，较上年增长22%，受理赔付职工2665人次，发放赔付金340.2万元，赔付率达65.8%。这些成功经验为*市职工互助保障工作提供了有益借鉴。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前*市职工互助保障工作还存在一些问题和不足。例如，参保覆盖面还不够广，部分企业和职工对互助保障政策的知晓率和参与度还不高；服务水平还有待进一步提升，理赔流程还可以进一步优化；保障功能还需要进一步增强，特别是在应对重大疾病、意外伤害等方面的保障力度还需要加大；社会影响力还需要进一步扩大，需要加强与政府部门、企业、社会组织等的合作，形成推动职工互助保障工作的强大合力。
三、明确目标任务，持续推动职工互助保障工作提质扩面
当前和今后一个时期，*市职工互助保障工作的总体要求是：以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，按照中华全国总工会和省总工会的部署要求，以服务职工为中心，以提质扩面为重点，以改革创新为动力，不断完善工作机制，优化服务流程，提高保障水平，推动职工互助保障工作高质量发展，为*市经济社会发展作出新的更大贡献。
具体目标任务是：到2025年底，全市职工互助保障参保人数达到5万人次，参保覆盖率达到80%以上；理赔率达到70%以上，为职工提供更加及时、有效的保障；服务水平显著提升，理赔流程更加便捷高效；社会影响力进一步扩大，形成全社会关心支持职工互助保障工作的良好氛围。
为实现上述目标任务，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
（一）加大宣传力度，提高职工知晓率和参与度
宣传是推动职工互助保障工作的重要手段。各级工会组织要采取多种形式，广泛宣传职工互助保障政策，提高职工的知晓率和参与度。
一是要创新宣传方式。利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布职工互助保障政策解读、理赔案例、活动动态等信息，吸引职工关注。例如，汉中市通过在各类媒体刊登互助保障典型案例5篇，利用公交车站、电子显示屏等布展宣传海报和标语，提升了职工互助保障活动的知晓率。同时，要结合职工需求，制作通俗易懂的宣传资料，如宣传册、宣传单、宣传视频等，发放到企业和职工手中。
二是要开展专题培训。通过举办业务培训班、政策宣讲会等形式，向企业和职工详细解读职工互助保障政策，包括参保条件、缴费标准、理赔流程、保障待遇等，帮助职工了解互助保障的优势和benefits。例如，白银市通过举办市、县区业务经办人员培训班3期，培训人员338人，提高了经办人员的业务水平和服务能力。
三是要发挥典型示范作用。通过宣传推广先进地区、先进企业和先进个人的典型经验和做法，引导更多的企业和职工参与到互助保障活动中来。例如，铁力市总工会和丰林县总工会在会上交流了强化互助保障服务、推动职工互助保障高质量发展的工作经验，为其他地区提供了借鉴。同时，要宣传理赔职工的切身感受，让职工感受到互助保障的实际效果，增强职工的参与意愿。
（二）优化服务流程，提高理赔效率和服务质量
服务是职工互助保障工作的核心。各级工会组织要不断优化服务流程，提高理赔效率和服务质量，为职工提供更加便捷、高效的服务。
一是要简化理赔流程。进一步梳理理赔流程，减少不必要的环节和手续，提高理赔效率。例如，*森工集团工会建立职工患病报告制度，完善意外受伤调查制度，在出现职工患病及意外受伤情况时立即调查和上报，理赔助理指导职工保留理赔材料，避免了“一赔多跑”情况发生，平均理赔时间缩短至5个工作日内。同时，要建立理赔绿色通道，对重大疾病、意外伤害等紧急情况优先处理，确保职工能够及时获得理赔金。
二是要加强信息化建设。利用现代信息技术，建立职工互助保障信息管理系统，实现参保、理赔、查询等业务的线上办理，提高服务效率和透明度。例如，白银市通过运用“职工之家”APP等信息化平台，实现了互助保障业务的线上办理和管理，方便了职工和企业。同时，要加强与医保、医院等部门的信息共享，提高理赔审核的准确性和效率。
三是要强化服务意识。加强对经办人员的培训和管理，提高经办人员的业务水平和服务意识，为职工提供热情、周到、专业的服务。例如，临泽县总工会互助保障经办人员在得知职工患病后，第一时间启动赔付程序，加班加点审核材料，及时将互助金送到职工手中，赢得了职工的信任和好评。
（三）加强组织领导，形成推动工作的强大合力
组织领导是推动职工互助保障工作的关键。各级工会组织要加强组织领导，明确责任分工，形成推动工作的强大合力。
一是要健全工作机制。建立健全职工互助保障工作领导小组，明确各部门的职责分工，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、经办人员专门抓的工作格局。例如，汤旺县总工会成立以县总工会主席为组长的职工互助工作领导小组，形成上下联动的工作格局，确保职工互助保障工作专 ……（未完，全文共6717字，当前仅显示3096字，请阅读下面提示信息。收藏《在*市职工互助保障工作推进会上的讲话》）