在县2025年春季网格员业务素能培训班开班仪式上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位筑牢基层治理思想根基
一是要深刻认识网格员岗位的重要政治意义
二是要坚持以学增智，着力破解学习碎片化、工学矛盾等问题
三是要通过学习持续提升洞察力和判断力，增强摸排调处精准度
二、把握学习重点提升基层治理服务效能
一是要学好政策法规，做政策法规的“明白人”
二是要学通法律常识，做法治建设的“传播者”
三是要学好行业内容，做业务工作的“行家里手”
四是要学精调解技巧，做矛盾纠纷的“终结者”
五是要同步提升沟通能力和服务水平，做人民群众的“贴心人”
三、严守纪律规矩确保培训取得实效
一是要严格遵守培训纪律
二是要坚持学用结合、知行合一
三是要注重总结反思，不断提升自我
四是要在“小网格”中实现“大价值”，为建设“美丽山城、幸福**”作出网格贡献
……
在县2025年春季网格员业务素能培训班开班仪式上的讲话

各位乡镇综治专干、全体网格员同志们：
今天，我们在这里隆重举行**县2025年春季网格员业务素能培训班开班仪式。首先，我代表县委、县政府，向参加培训的全体同志表示热烈的欢迎，向长期以来奋战在基层治理一线、为全县平安稳定作出积极贡献的广大网格员和综治专干们表示衷心的感谢！
基层社会治理是国家治理的基石，网格员作为基层治理的“主力军”，肩负着维护_、服务人民群众的重要使命。当前，随着经济社会的快速发展，基层治理面临着许多新情况、新问题、新挑战，对网格员的能力素质提出了更高的要求。举办这次培训班，既是贯彻落实党中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设决策部署的具体行动，也是提升我县网格员队伍整体素质、推动基层治理工作再上新台阶的迫切需要。全县各乡镇综治专干和全体网格员要充分认识到这次培训的重要性和紧迫性，珍惜难得的学习机会，全身心投入到培训中来，确保学有所获、学有所成、学有所用。
一、提高政治站位筑牢基层治理思想根基
基层治理是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。网格员作为基层治理的直接参与者、执行者和服务者，必须提高政治站位，树牢基层治理“主人翁”意识，从讲政治、顾大局的高度，深刻认识自身肩负的职责使命，切实
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摸排各类矛盾纠纷和安全隐患，做到早发现、早报告、早处理，织牢平安稳定基础一环。例如，在去年的一次安全巡查中，某社区网格员**通过日常学习积累的安全知识，敏锐地发现了一处居民楼的消防安全隐患，他及时上报并协助相关部门进行了整改，避免了一起安全事故的发生。这就是通过学习提升洞察力和判断力的生动案例。
二、把握学习重点提升基层治理服务效能
这次培训班的课程设置非常丰富，涵盖了政策法规、法律常识、行业内容、调解技巧等多个方面。全体参训人员要聚焦培训课目，坚持问题导向和目标导向，有针对性地学习重点内容，以学赋能，进一步释放基层治理效能。
一是要学好政策法规，做政策法规的“明白人”。政策法规是开展基层治理工作的重要依据和准则。网格员只有熟悉掌握政策法规，才能在工作中做到依法办事、依规行事，确保各项工作任务的顺利开展。要深入学习_新时代中国特色社会主义思想，特别是关于基层治理、平安建设等方面的重要论述，深刻领会其精神实质和丰富内涵，不断提高政治理论水平。同时，要认真学习国家法律法规和地方性政策法规，重点学习与基层治理密切相关的《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，以及我县关于基层治理的各项政策文件，确保在工作中能够准确运用政策法规解决实际问题。比如，在处理土地纠纷、婚姻家庭纠纷等问题时，都需要运用到相关的法律法规，只有学好政策法规，才能依法依规进行调解和处理，维护当事人的合法权益。
二是要学通法律常识，做法治建设的“传播者”。基层是法治建设的前沿阵地，网格员不仅要自己学好法律常识，还要积极向广大人民群众宣传法律知识，引导群众自觉遵守法律法规，依法表达诉求、维护权益。要通过开展形式多样的法治宣传活动，如举办法律讲座、发放宣传资料、现场咨询等，向群众普及法律知识，提高群众的法治意识和法治观念。同时，要善于运用法律手段解决群众反映的问题，引导群众通过合法途径解决矛盾纠纷，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。某村网格员***，在日常工作中积极向群众宣传法律知识，多次组织开展法治宣传活动，使该村群众的法治意识得到了明显提高，近年来，该村的矛盾纠纷发生率较以往下降了***%，群众依法_的意识显著增强。这充分体现了网格员在法治建设中的重要作用。
三是要学好行业内容，做业务工作的“行家里手”。不同的网格可能涉及不同的行业和领域，如社区网格、农村网格、企业网格等，每个网格都有其独特的工作内容和要求。网格员要结合自己所在网格的实际情况，有针对性地学习相关行业内容，熟悉掌握本行业的政策规定、工作流程和业务知识，不断提高自己的业务水平和工作能力。比如，农村网格的网格员要重点学习农业农村政策、乡村振兴战略、农村土地管理等方面的知识，以便更好地服务“三农”工作；社区网格的网格员要学习社区建设、物业管理、环境卫生等方面的知识，提高社区治理和服务水平；企业网格的网格员要了解企业生产经营、安全生产、环境保护等方面的知识，协助企业解决实际问题，促进企业健康发展。只有学好行业内容，才能在工作中做到有的放矢，提高工作效率和质量。
四是要学精调解技巧，做矛盾纠纷的“终结者”。调解矛盾纠纷是网格员的一项重要工作任务，调解技巧的高低直接影响到矛盾纠纷的化解效果。要认真学习掌握人民调解的方法和技巧，如倾听技巧、沟通技巧、协商技巧等，不断提高自己的调解能力。在调解过程中，要坚持依法调解、公平公正、自愿平等的原则，耐心倾听当事人的诉求，深入了解矛盾纠纷的根源，找准问题的关键所在，采取灵活多样的调解方式，积极引导当事人达成和解协议。同时，要注重调解工作的时效性，及时介入矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化升级。某镇网格员***，在调解一起因宅基地纠纷引发的邻里矛盾时，充分运用所学的调解技巧，多次上门走访当事人，耐心倾听他们的意见和诉求，从法律、政策、道德等多个层面进行疏导和劝解，最终成功化解了双方的矛盾，使邻里关系恢复了和谐。这充分说明，学精调解技巧对于做好矛盾纠纷调解工作至关重要。
五是要同步提升沟通能力和服务水平，做人民群众的“贴心人”。网格员的工作本质上是服务群众的工作，沟通能力和服务水平的高低直接关系到群众的满意度和获得感。要加强沟通能力的培养，学会与不同类型的群众打交道，善于倾听群众的意见和建议，及时了解群众的需求和诉求，做到与群众沟通无障碍。同时，要树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提升服务水平，主动为群众办实事、办好事、解难事。要从小事做起、从细节做起，关心群众的生活冷暖，积极帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，让群众感受到党和政府的关怀和温暖。比如，为困难群众申请低保、为孤寡老人提供生活照料、为留守儿童开展关爱活动 ……（未完，全文共4793字，当前仅显示2525字，请阅读下面提示信息。收藏《在县2025年春季网格员业务素能培训班开班仪式上的讲话》）