在全市《信访工作条例》贯彻落实推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、全面回顾工作成效，充分肯定《信访工作条例》贯彻落实积极成果
一是宣传工作扎实有效，营造浓厚法治氛围
二是源头治理持续强化，信访矛盾有效化解
三是积案化解深入推进，群众诉求妥善解决
二、准确把握形势任务，清醒认识当前信访工作存在的问题与挑战
一是部分干部思想认识不足，工作重视程度不够
二是信访工作基础仍需夯实，基层力量有待加强
三是信访矛盾呈现新特点，工作难度不断加大
三、聚焦重点精准发力，全力推动《信访工作条例》贯彻落实走深走实
一是深化学习宣传，营造良好法治环境
二是强化源头治理，从根本上减少信访问题
三是加大积案化解力度，切实维护群众合法权益
四是加强队伍建设，提升信访工作能力水平
五是严格规范信访秩序，维护社会和谐稳定
……
在全市《信访工作条例》贯彻落实推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市《信访工作条例》贯彻落实推进会，主要任务是全面总结《信访工作条例》颁布实施三年来我市的贯彻落实情况，深入分析当前信访工作面临的新形势、新问题，进一步动员全市上下提高政治站位，强化责任担当，持续深化《信访工作条例》的学习宣传和贯彻落实，推动信访工作法治化建设再上新台阶，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。参加今天会议的有市信访工作联席会议成员单位负责人、各县区信访工作分管领导、信访局主要负责人以及部分街道、乡镇相关负责同志。刚才，**区、**县等部门和地区作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、全面回顾工作成效，充分肯定《信访工作条例》贯彻落实积极成果

《信访工作条例》颁布实施三年来，全市各县区、各部门坚决贯彻党中央、国务院决策部署，严格按照省、市工作要求，全面深入学习贯彻《信访工作条例》，信访工作取得显著成效。

一是宣传工作扎实有效，营造浓厚法治氛围。自《信访工作条例》颁布以来，全市
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工作，建立领导包案、专班推进等工作机制，集中力量攻坚化解信访积案。三年来，共排查梳理信访积案2300余件，已化解2100余件，化解率达91.3%。在化解某企业职工养老保险补缴信访积案过程中，成立了由信访、人社、企业主管部门等组成的工作专班，通过多次深入企业调研、与职工代表座谈，全面了解问题症结，制定解决方案，最终成功为120余名职工补缴养老保险，解决了困扰职工多年的难题，得到了群众的高度认可。又如在处理**小区房屋产权办理信访积案时，相关部门主动作为，协调住建、税务、不动产登记等多个部门，简化办事流程，开辟绿色通道，仅用3个月时间就为350户居民办理了房屋产权证，切实维护了群众的合法权益。这些信访积案的成功化解，有效解决了一大批群众反映强烈的急难愁盼问题，增强了群众的获得感和幸福感。

二、准确把握形势任务，清醒认识当前信访工作存在的问题与挑战

虽然我市在《信访工作条例》贯彻落实方面取得了一定成绩，但我们也要清醒地认识到，当前信访工作仍面临不少问题和挑战。

一是部分干部思想认识不足，工作重视程度不够。个别部门和单位对信访工作的重要性认识不到位，存在“重业务、轻信访”的错误观念，对群众反映的问题重视不够、处理不及时。在日常工作中，对一些信访苗头性问题缺乏敏锐性，没有做到早发现、早介入、早处理，导致小问题演变成大矛盾。例如，某部门在处理群众关于环境污染的投诉时，没有及时进行调查处理，群众多次反映后才引起重视，不仅耽误了解决问题的最佳时机，还引发了群众的不满和不信任，造成了不良影响。

二是信访工作基础仍需夯实，基层力量有待加强。部分基层信访工作队伍建设存在薄弱环节，人员配备不足、业务能力不强等问题较为突出。一些乡镇、街道信访工作人员身兼数职，难以全身心投入信访工作，导致信访工作质量不高。同时，基层信访工作信息化水平较低，信息共享不及时，影响了信访工作效率。在处理跨部门、跨区域的信访问题时，由于信息沟通不畅，各部门之间协调配合不够，容易出现推诿扯皮现象，增加了问题解决的难度。

三是信访矛盾呈现新特点，工作难度不断加大。随着经济社会的快速发展，信访矛盾日益复杂多样，涉及领域不断扩大，涉及利益关系更加复杂。一些新型矛盾纠纷如网络消费纠纷、金融借贷纠纷等不断涌现，给信访工作带来了新的挑战。此外，部分群众信访不信法的观念仍然存在，存在越级访、重复访等现象，给信访秩序维护带来较大压力。个别信访人存在“大闹大解决、小闹小解决”的错误思想，通过非正常上访方式表达诉求，不仅扰乱了正常的信访秩序，也影响了_。

三、聚焦重点精准发力，全力推动《信访工作条例》贯彻落实走深走实

面对当前信访工作的新形势、新任务，我们要以更高的政治站位、更强的责任担当，持续深入贯彻落实《信访工作条例》，推动信访工作高质量发展。

一是深化学习宣传，营造良好法治环境。要将《信访工作条例》学习宣传作为一项长期任务，持续加大宣传力度，创新宣传方式。各级党委（党组）要将《信访工作条例》纳入理论学习中心组学习内容，组织党员干部深入学习，准确把握《信访工作条例》的精神实质和核心要义，不断提高做好信访工作的能力和水平。要充分利用传统媒体和新媒体平台，广泛开展形式多样的宣传活动，扩大宣传覆盖面和影响力。例如，制作通俗易懂的动漫、短视频等宣传资料，通过微信公众号、抖音等新媒体平台进行推送；组织开展《信访工作条例》知识竞赛、演讲比赛等活动，激发群众参与学习的积极性。同时，要结合“法律进社区”“法律进乡村”等活动，深入基层一线开展面对面宣传，让《信访工作条例》家喻户晓、深入人心，进一步营造依法信访的良好氛围。

二是强化源头治理，从根本上减少信访问题。要进一步健全矛盾纠纷排查化解机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层组织作用，将矛盾纠纷排查化解工作融入基层社会治理全过程。各乡镇、街道要建立常态化矛盾纠纷排查机制，定期组织网格员、 ……（未完，全文共4024字，当前仅显示2119字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市《信访工作条例》贯彻落实推进会上的讲话》）