在全区城区住宅前期物业收费管理工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识城区住宅前期物业收费管理工作的重要意义
二、全面总结前期城区住宅前期物业收费管理工作情况
（一）精心组织召开听证会，广泛听取各方意见
（二）积极推进收费标准规范工作，取得初步成效
（三）加强监督管理，维护市场秩序
三、明确目标任务，扎实做好下一阶段重点工作
（一）进一步完善前期物业收费指导标准体系
二是要建立收费标准动态调整机制
（二）加大政策宣传力度，提高群众知晓率和参与度
一是要开展全方位、多层次的政策宣传活动
二是要加强对物业服务企业的培训和指导
（三）加快推进业主委员会成立工作，强化业主自治管理
一是要建立健全业主委员会成立指导机制
二是要加强对业主委员会的监督和管理
（四）强化部门协同配合，加大监督执法力度
一是要建立部门联动工作机制
二是要加强日常监督检查
（五）加强行业自律，推动物业服务行业健康发展
一是要引导物业服务企业加强自身建设
二是要发挥行业协会的作用
四、强化责任担当，确保各项工作任务落到实处
（一）加强组织领导
（二）压实工作责任
（三）加强考核评价
（四）强化舆论引导
……
在全区城区住宅前期物业收费管理工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区城区住宅前期物业收费管理工作会议，主要任务是深入贯彻落实《**省物业管理条例》等相关政策法规，总结前期城区住宅前期物业收费管理工作情况，分析当前面临的形势和问题，部署下一阶段重点工作，进一步规范全区住宅前期物业收费行为，保障业主和物业服务人的合法权益，推动全区物业管理工作高质量发展。参加今天会议的有区政府相关领导、区发改委、区住建局、区市场监管局等相关部门负责同志，各街道办事处主要负责人，部分物业服务企业代表和业主代表。刚才，区发改委就城区住宅前期物业收费指导标准制定情况作了汇报发言，讲得很全面、很具体，我都同意，大家一定要认真抓好落实。下面，结合全区工作实际，我讲几点意见。

一、充分认识城区住宅前期物业收费管理工作的重要意义

城区住宅前期物业收费管理工作，一头连着广大业主的切身利益，一头连着物业服务行业的健康发展，是一项重要的民生工程、民心工程。随着我区城市化进程的不断加快，城区住宅小区数量日益增多，物业管理覆盖面不断扩大，前期物业服务在小区管理中发挥着越来越重要的作用。前期物业服务收费是否合理、规范，直接关系到业主的生活质量和幸福感、获得感，也关系到物业服务企业的生存和发展，更关系到全区社会和谐稳定大局
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者等，进行了热烈探讨，充分发表了意见和建议。听证会的召开，充分体现了决策的科学性、民主性，为制定合理的收费指导标准奠定了坚实基础。

在听证会筹备过程中，区发改委做了大量前期工作。一方面，广泛收集资料，对《**省物业管理条例》等相关政策法规进行了深入研究，借鉴了其他地区的先进经验和做法；另一方面，开展了全面的调查摸底，对全区现行物业服务小区的收费情况进行了统计分析。数据显示，目前我区物业服务小区现行收费平均水平从低到高分为一星、二星、三星3个等级，其中一星小区占比约40%，收费标准在每平方米每月0.5-0.8元；二星小区占比约50%，收费标准在每平方米每月1-1.2元；三星小区占比约10%，收费标准在每平方米每月1.5-2元左右。通过听证会，对这些数据进行了充分论证，为制定新的收费指导标准提供了有力支撑。

（二）积极推进收费标准规范工作，取得初步成效

针对前期网络公示听证会后引起的社会广泛关注，区发改委及时回应社会关切，就群众关心的收费标准是否涨价、服务质量如何保证等问题进行了详细解释。目前，新的收费标准对已执行收费行为没有影响，且不但没有涨价，反而把过高的收费标准降了下来。以三星级住宅小区为例，收费标准从每平方米每月2元左右降至1.5元，涉及的小区数量也从16家降低到5家，切实减轻了业主的负担。

同时，为确保新的收费标准顺利实施，区发改委联合区住建局、区市场监管局等部门，对物业服务企业进行了政策宣传和培训，引导企业自觉遵守收费规定。各街道办事处也积极配合，组织社区工作人员深入小区，向业主宣传解释收费政策，营造了良好的舆论氛围。从目前的情况来看，大部分物业服务企业和业主对新的收费标准表示理解和支持，工作推进总体顺利。

（三）加强监督管理，维护市场秩序

在规范收费标准的同时，全区各部门加强了对前期物业服务收费行为的监督管理。区市场监管局加大了对乱收费、擅自设立收费项目等违法行为的查处力度，今年以来，共开展专项检查30余次，检查物业服务企业50余家，下达责令整改通知书10份，有效遏制了违法违规收费行为。区住建局加强了对物业服务企业服务质量的监管，建立了物业服务企业信用评价体系，对服务不到位、业主投诉较多的企业进行约谈和通报，督促企业提升服务水平。

虽然前期工作取得了一定成效，但我们也要清醒地认识到，全区城区住宅前期物业收费管理工作还存在一些不容忽视的问题。一是部分物业服务企业对政策法规理解不深，存在收费不规范、服务质量不达标等问题；二是业主对前期物业收费政策的知晓率和参与度还不够高，依法_意识有待加强；三是业主委员会成立难度较大，部分小区长期缺乏业主自治组织，难以有效监督物业服务企业的收费和服务行为；四是部门之间的协同配合还不够紧密，在联合执法、信息共享等方面还存在一些薄弱环节。对于这些问题，我们必须高度重视，采取有效措施加以解决。

三、明确目标任务，扎实做好下一阶段重点工作

下一阶段，全区城区住宅前期物业收费管理工作要以_新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以规范收费行为、保障合法权益、提升服务质量为核心，突出问题导向、目标导向、结果导向，强化责任担当，狠抓工作落实，推动全区住宅前期物业收费管理工作再上新台阶。重点要做好以下几个方面的工作：

（一）进一步完善前期物业收费指导标准体系

一是要根据听证会反馈的意见和建议，对前期制定的收费指导标准进行再梳理、再完善，确保标准更加科学合理、符合实际。要充分考虑不同小区的硬件设施、服务内容、服务成本等因素，细化收费等级和标准，使收费标准与服务质量相匹配。例如，对于配备电梯、智能化设施等高端配置的小区，可以在相应等级的收费标准基础上适当上浮，但要严格按照规定程序进行审批。

二是要建立收费标准动态调整机制。随着经济社会发展和物价水平的变化，物业服务成本也会相应发生变化。因此，要定期对物业服务成本进行监审，根据成本变化情况，适时调整前期物业收费指导标准，确保收费标准既能保障物业服务企业的正常经营，又能维护业主的合理利益。区发改委要会同相关部门，每年开展一次物业服务成本调查，每三年对收费指导标准进行一次评估和调整。

（二）加大政策宣传力度，提高群众知晓率和参与度

一是要开展全方位、多层次的政策宣传活动。区发改委、区住建局、各街道办事处要通过政府网站、微信公众号、社区宣传栏、业主座谈会等多种渠道，广泛宣传前期物业收费管理的政策法规、收费标准和工作流程，让广大业主充分了解自己的权利和义务，积极参与到前期物业收费管理工作中来。要制作通俗易懂的宣传资料，发放到每 ……（未完，全文共5418字，当前仅显示2497字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区城区住宅前期物业收费管理工作会议上的讲话》）