在全市长期护理保险工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识长期护理保险工作的重要意义
（一）长期护理保险是践行“人民至上”理念的生动实践
（二）长期护理保险是应对人口老龄化挑战的关键举措
（三）长期护理保险是推动医疗保障事业高质量发展的重要抓手
二、正视存在问题，准确把握长期护理保险工作的改进方向
（一）服务标准不够统一，服务质量参差不齐
（二）监督管理存在薄弱环节，基金安全面临风险
（三）政策宣传不够深入，群众知晓率有待提高
三、强化工作举措，全力推动长期护理保险工作再上新台阶
（一）统一服务标准，提升服务质量和水平
一是制定统一的服务规范
二是加强服务人员培训
三是引入第三方评估机制
（二）加强监督管理，筑牢基金安全防线
一是完善监管制度
二是强化日常监管
三是推进信息化监管
（三）加大宣传力度，提高政策知晓率和满意度
一是创新宣传方式
二是开展典型宣传
三是加强反馈沟通
……
在全市长期护理保险工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市长期护理保险工作推进会议，主要任务是全面总结前期工作成效，深入分析当前存在的问题，研究部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、强化举措，全力推动全市长期护理保险事业高质量发展。参加今天的会议有市医保局有关负责同志、长期护理保险各承办商保公司分管总及业务负责人。刚才，各承办商保机构作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识长期护理保险工作的重要意义

（一）长期护理保险是践行“人民至上”理念的生动实践

党的二十大报告明确指出，要健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。长期护理保险作为社会保障体系的重要组成部分，直接关系到广大失能群众的生活质量和基本尊严。
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略603字，正式会员可完整阅读）……　
保险是推动医疗保障事业高质量发展的重要抓手

长期护理保险的发展，不仅能够完善医疗保障体系，还能促进医疗、护理、养老等相关产业的协同发展。在长期护理保险政策的推动下，我市培育了一批专业的护理服务机构，带动了护理人员就业，形成了新的经济增长点。同时，通过规范护理服务标准和流程，提升了护理服务的专业化、规范化水平，进一步优化了医疗保障服务供给。例如，**护理服务机构在长期护理保险政策的支持下，不断加大人员培训和设施投入，服务质量显著提升，受到了参保群众的广泛好评。我们要以长期护理保险工作为契机，推动医疗保障事业从“保基本”向“高质量”迈进，实现医疗保障事业的可持续发展。

二、正视存在问题，准确把握长期护理保险工作的改进方向

（一）服务标准不够统一，服务质量参差不齐

虽然我们在长期护理保险工作中取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题。在服务标准方面，目前各地区、各承办商保机构在护理服务项目、服务时长、服务流程等方面存在差异，导致服务质量参差不齐。例如，在生活照料服务中，有的地区将助餐服务时长规定为30分钟，而有的地区则为60分钟；在康复护理服务中，不同机构采用的康复训练方法和设备也不尽相同。这种服务标准的不统一，不仅影响了参保群众的体验感和满意度，也不利于长期护理保险工作的规范化发展。据调查，在对长期护理保险服务的满意度调查中，因服务标准不统一导致的不满意占比达到**%，我们必须尽快统一服务标准，提升服务质量。

（二）监督管理存在薄弱环节，基金安全面临风险

长期护理保险基金是失能群众的“救命钱”，确保基金安全至关重要。然而，当前我们在监督管理方面还存在一些薄弱环节。部分定点护理机构存在虚假申报、过度服务等违规行为，个别护理人员甚至存在服务不到位、敷衍了事的情况。例如，在某次专项检查中，发现定点护理机构通过虚报护理服务次数、伪造服务记录等方式套取基金，涉及金额达万元。此外，对承办商保机构的监管也存在不足，部分机构在审核流程、风险防控等方面存在漏洞。这些问题严重威胁着基金的安全，我们必须加强监督管理，建立健全长效监管机制，确保基金安全平稳运行。

（三）政策宣传不够深入，群众知晓率有待提高

长期护理保险是一项惠民政策，但目前部分群众对政策的知晓率和理解度还不够高。一些群众由于不了解政策内容和申请流程，即使符合条件也未能及时享受待遇。例如，在镇开展的政策宣传调研中发现，有**%的群众对长期护理保险政策一无所知，有**%的群众虽然听说过政策，但不了解具体申请条件和流程。此外，政策宣传方式较为单一，主要以发放宣传资料、张贴海报为主，缺乏针对性和实效性。我们要创新宣传方式，加大宣传力度，让更多群众了解政策、受益于政策。

三、强化工作举措，全力推动长期护理保险工作再上新台阶

（一）统一服务标准，提升服务质量和水平

一是制定统一的服务规范。由市医保局牵头，组织专家和相关部门，结合我市实际情况，制定涵盖生活照料、康复护理、医疗护理等各类服务项目的统一服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等，确保全市长期护理保险服务规范、统一 ……（未完，全文共3213字，当前仅显示1692字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市长期护理保险工作推进会议上的讲话》）