在全市车管便民利企服务推进工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识车管便民利企服务工作的重要意义
（一）践行以人民为中心发展思想的必然要求
（二）优化营商环境的重要举措
（三）预防道路交通事故的有效手段
二、全面总结我市车管便民利企服务工作开展情况
（一）主动调研，精准把握企业需求
（二）创新服务，推出“周末专场”等便民举措
（三）优化教学，提升驾驶人学习教育质量
三、深入分析车管便民利企服务工作中存在的问题
（一）服务覆盖范围有待进一步扩大
（二）服务内容和方式创新不足
（三）部门协同配合不够紧密
四、扎实推进下一阶段车管便民利企服务工作
（一）扩大服务覆盖，满足更多企业和群众需求
一是加强宣传推广
二是优化服务布局
（二）持续创新服务，提升服务质量和效率
一是深化“互联网+车管服务”
二是创新服务方式
（三）强化部门协同，形成工作合力
一是建立健全部门协调联动机制
二是明确部门职责分工
……
在全市车管便民利企服务推进工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市车管便民利企服务推进工作会议，主要任务是总结我市车管部门在便民利企服务方面的工作经验，分析当前存在的问题，部署下一阶段深化便民利企服务的重点工作，进一步优化营商环境，提升群众和企业的满意度。参加今天会议的有市公安局领导、市公安局交通警察支队领导班子成员、车辆管理大队全体工作人员，以及部分运输企业代表。刚才，市公安局交通警察支队车辆管理大队和部分企业代表分别作了汇报发言，从不同角度分享了工作成果与需求，讲得都很好，内容详实、建议中肯，我都同意，大家一定要认真落实好相关要求。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、充分认识车管便民利企服务工作的重要意义

（一）践行以人民为中心发展思想的必然要求

以人民为中心是新时代党和政府一切工作的出发点和落脚点。车管业务与群众生活、企业经营息息相关，无论是驾驶证申领、车辆注册登记，还是后续的审验、换证等业务，都直接关系到人民群众的切身利益。市
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工作开展情况

（一）主动调研，精准把握企业需求

为更好地服务企业，车辆管理大队积极开展企业走访调研活动。通过实地走访、问卷调查、座谈会等多种形式，与众多运输企业进行深入交流，详细了解企业在车管业务办理过程中遇到的困难和问题。在调研过程中，工作人员认真记录企业提出的意见和建议，特别是针对驾驶人审验学习教育日程安排与企业生产存在工学矛盾这一普遍问题，进行了重点关注和深入分析。据统计，在一个月的调研时间内，车辆管理大队共走访企业50余家，收集各类问题和建议80余条，为后续制定精准的服务措施奠定了坚实基础。

（二）创新服务，推出“周末专场”等便民举措

在充分了解企业需求的基础上，车辆管理大队迅速行动，积极创新服务方式。按照省公安厅交管局的相关要求，结合本地实际情况，果断推出驾驶人审验学习教育“周末专场”服务。自4月14日首次为市保通运输服务有限公司10余名重点驾驶人开设“周末专场”以来，截至目前，已累计为20余家企业的300余名驾驶人提供了周末学习服务。在“周末专场”中，工作人员不仅通过现场讲解交通安全法律法规、典型事故案例等方式进行授课，还组织驾驶人观看精心挑选的安全教育警示片，通过直观、生动的画面，让驾驶人深刻认识到交通违法行为的严重危害，有效提高了学习教育的效果。

（三）优化教学，提升驾驶人学习教育质量

车辆管理大队始终将提升驾驶人学习教育质量作为重要工作目标。针对运输企业特点，组织专业人员对教学内容进行深入研究和优化。一方面，提炼教学精品，将复杂的交通安全知识和法律法规进行简化、归纳，形成通俗易懂、便于记忆的教学要点；另一方面，充实教学内容，除了常规的法律法规讲解外，还增加了防御性驾驶技巧、恶劣天气驾驶注意事项、突发事故应急处理等实用性强的内容。同时，优化教学流程，采用理论讲解与实际案例分析相结合、现场互动与课后考核相结合的方式，充分调动驾驶人的学习积极性和主动性，确保每一位参加学习教育的重点驾驶人都能学有所获、学有所用。

三、深入分析车管便民利企服务工作中存在的问题

（一）服务覆盖范围有待进一步扩大

目前，虽然车辆管理大队推出了“周末专场”等便民利企服务举措，但服务的企业和驾驶人数量仍然有限。在调研中发现，还有部分小型运输企业、个体运输从业者由于信息获取渠道不畅等原因，未能享受到这些优质服务。此外，对于一些偏远地区的企业和驾驶人，由于地理位置较远、交通不便等因素，参与“周末专场”学习教育存在一定困难。据不完全统计，仍有近40%的小型运输企业和个体从业者未参与过相关学习教育活动，这表明我们的服务在覆盖范围上还存在较大的提升空间。

（二）服务内容和方式创新不足

尽管在服务方面取得了一定成效，但与企业和群众日益多样化、个性化的需求相比，我们的服务内容和方式还相对单一。在业务办理过程中，仍然存在一些流程繁琐、材料重复提交等问题，影响了办事效率。在宣传引导方面，主要还是依赖传统的线下宣传方式，如张贴通知、发放传单等，对于新媒体平台的运用不够充分，导致服务信息传播的广度和深度不足。例如，部分企业和群众对新推出的便民服务政策了解不及时、不全面，影响了政策的实施效果。

（三）部门协同配合不够紧密

车管便民利企服务工作涉及多个部门和环节，需要各部门之间密切配合、协同作战。然而，在实际工作中，车辆管理大队与其他相关部门之间的沟通协调还不够顺畅。在处理一些涉及多部门的业务时，存在职责不清、推诿扯皮的现象，导致企业和群众办事需要在多个部门之间来回奔波，增加了办事成本和时间成本。比如，在车辆注册登记过程中，涉及环保、税务等多个部门的审核，由于部门 ……（未完，全文共3746字，当前仅显示1973字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市车管便民利企服务推进工作会议上的讲话》）