学习_总书记河南考察重要讲话精神心得体会：站稳人民立场 练就"五办"硬功

目录/提纲：……
一、群众小事不小视，得用心办
二、群众急事不急躁，得细心办
三、群众难事不畏难，得攻坚办
四、群众想法要把握，得主动谋
五、群众纠纷要厘清，得公平办
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学习_总书记河南考察重要讲话精神心得体会：站稳人民立场 练就"五办"硬功

近日，跟随支部赴社区开展主题党日活动，集中学习_总书记在河南考察时的重要讲话精神。在社区养老服务中心，总书记驻足查看助餐台账，一句"早餐多少钱？老人爱吃什么菜？"的亲切询问，让在场党员心头一热；在**区矛盾调解中心，他仔细询问"老支书调解队"的日常运转，"调解要带着感情"的叮嘱，更让我们深刻体会到：群众工作无小事，一枝一叶总关情。结合工作实际，围绕"用心办小事、细心办急事、攻坚办难事、主动谋想法、公平办纠纷"的"五办"实践，谈五点学习感悟。
一、群众小事不小视，得用心办
"群众的‘小事’，就是党的大事。"总书记在村调研时的这句话，道破了民生工作的本质。在社区，我们曾收到一位独居老人的"微心愿"："想要一把能晒到太阳的藤椅。"起初有人觉得这是"鸡毛蒜皮"，但当我们蹲在老人楼下观察，发现她每天只
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见急事，明确处置流程和责任人；遇到突发情况，第一时间冲上去，用"快"缩短群众等待时间，用"细"安抚情绪、保障物资。更重要的是，把"细心办"固化为机制——每季度复盘急事处置案例，找出薄弱环节优化预案；定期检查应急物资储备库，确保防汛沙袋、抽水泵、急救包"随时能用"。
三、群众难事不畏难，得攻坚办
"要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题。"总书记在老旧小区改造现场的指示，点破了难事攻坚的关键。小区10年未办房产证的问题，曾让126户居民愁白了头——开发商注销了，消防验收缺材料，资金缺口没人补。我们组建由党员骨干、法律专家、群众代表组成的工作组，翻遍了20年前的规划档案，组织30多场业主协商会，最终达成"政府兜底消防改造、业主分摊办证费用"的方案，126本房产证终于送到居民手中。这让我们懂得：难事不是"拦路虎"，而是"试金石"，啃下它就能赢得群众的信任票。
党员干部要当好"攻坚尖兵"，面对难事不能"绕道走"，要"迎上去"。首先要"查"清根源——联合多部门调档案、访群众，把问题症结理清楚；然后"聚"齐合力——对接职能部门争取政策，组织业主协商解决资金，用"部门联动+群众参与"破除壁垒；最后"盯"住进度——实行"周调度、月通报"，定期向群众公开进展，倒逼责任落实。更重要的是，把"攻坚办"固化为常态——建立"难事销号台账"，解决后还要"回头看"防止反弹；设立"民生难题直通车"，动态收集新诉求，确保难事"不解决不销号"。
四、群众想法要把握，得主动谋
"没有调查，就没有发言权，更没有决策权。"总书记在镇与村民拉家常时的话，道破了"主动谋"的真谛。过去我们搞"民生微实事"，常出现"政府端菜、群众不买账"的情况：建了老年活动中心却少有人来，修了健身广场不符合居民作息。后来我们改变方式，每月开展"敲门行动"，覆盖80%以上住户，重点走访困难家庭、空巢老人，在小区收集到"增设电动车充电桩"的建议，实施后居民满意度从60%提升到92%。这让我们明白：群众的想法藏在"茶余饭后"里，只有主动去听，才能让工作更接地气。
党员干部要当好"民意侦探"，变"被动等诉求"为"主动找需求"。每月至少用3天"泡"在一线，重点关注困难_、新业态从业者的_；把收集到的建议分类整理成"公共服务类""环境治理类"清单；召开"民生议事会"，邀请群众代表、党员骨干、相关部门一起讨论，选出最迫切的10件事作为年度重点。更重要的是，把"主动谋"固化为机制——推行"民生项目票决制"，每年初由群众投票决定"最想办的事"；建立"需求动态监测库"，每季度更新群众需求变化，确保政策始终与群众期待同频。
五、群众纠纷要厘清，得公平办
"要依法依规解决群众合理诉求，维护社会公平正义。"总书记在区矛盾调解中心的叮嘱，为处理纠纷定了基调。曾有一起邻里纠纷：一楼住户因二楼漏水墙面受损，要求赔偿3万元，二楼住户认为"已修好就不该赔"。社区调解员带着双方实地查看受损情况，邀请专业机构评估损失，又组织"乡贤评议会"讲法律、说情理，最终达成"二楼赔偿8000元+承担后续维护"的方案，双方握手言和。这让我们懂得：纠纷处理不公，就会"小事拖大"；公平公正，才能"大事化小"。
党员干部要当好"公平秤杆"，面对纠纷不能"和稀泥" ……（未完，全文共2768字，当前仅显示1759字，请阅读下面提示信息。收藏《学习_总书记河南考察重要讲话精神心得体会：站稳人民立场 练就"五办"硬功》）