副市长在全市信访工作培训班开班仪式上的讲话

目录/提纲：……
一、正确认清形势，增强信访工作紧迫感
一是应对严峻复杂信访形势的需要
二是维护稳定服务大局的需要
三是提质增效考核争先的需要
二、注重学习方法，切实提升学习效果
一要带着问题找办法
二要互相交流学先进
三要贯彻落实法治化
三、强化履职尽责，用心用情开展工作
一要齐抓共管
二要托清底子
三要敢于斗争
……
副市长在全市信访工作培训班开班仪式上的讲话

同志们：
今天我们在这里举办全市信访工作业务培训班，主要任务是贯彻落实上级信访工作有关精神，着力提高信访干部的能力和水平，打造一支高素质的信访干部队伍，全力推动信访工作高质量发展。参加今天培训的既有各乡镇街道、各部门单位分管信访工作的负责人，也有具体负责业务的信访干部，都是我市信访稳定条线的中坚力量。今天，我们还非常荣幸地邀请到了省信访局网络信访处**处长和督查处**处长以及**市信访局**局长和**主任。可以说，今天的这次培训会是历年来规格最高的一次。
近年来，在**市信访局领导的关心和指导下，我市坚决贯彻信访工作法治化总体要求、坚决贯彻落实省信访局的各项任务要求，**信访工作取得了阶段性成效，相关经验做法也得到了上级领导的充分肯定。在此，我谨代表**市人民政府，向前来授课的领导专
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实、最为直接的利益要害问题，如果处理不好不到位，往往小事托大、大事拖炸，群众不满意、上级不放过。三是提质增效考核争先的需要。2025年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，也是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。今年1月，中央政法委书记陈文清同志在中央信访工作联席会议上提出要求：“要全面落实《信访工作条例》，以打通“路线图”为关键，以督查督办和精准追责为抓手，推动信访工作法治化从中央、省级向市、县、乡，层层深入推进。要增强政治自觉，深化源头治理，注重程序推进，强化实质解决，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。要改进通报、督办、考核工作，压实职能部门责任，坚决纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”（四应四不）问题。”。打通“路线图”是从工作程序上来说的，要按照法治化要求受理、办理；坚决纠治“四应四不”是从落实政治责任和考核导向上来说的，我们必须时刻把准方向，将“信访工作法治化”真正贯彻下去。
二、注重学习方法，切实提升学习效果。本次培训课程丰富，四位领导从接访、办信、督查、复查等信访工作的各个环节向大家传授专业知识和经验做法，而我们的培训时间只有一天，时间非常紧凑，要想短时间内获得丰硕成果、学到科学有效的方式方法，必须提前做好课前准备。一要带着问题找办法。接访处访过程中，大家会不同程度的遇到一些棘手问题，有的费了工夫、走了弯路，效果还不一定理想。要立足单位职能、部门实际，认真筛选工作中难以应对的问题，带着问题，从课程中找办法，从专家的授课中找经验，活学活用，达到理论和实践统一，更好地学以致用。二要互相交流学先进。培训是一个平台，既要在课堂上向老师学，也要向周边的同事学。熟能生巧、实践出真知，特别是我们的一些信访干部在处理信访问题、化解信访矛盾中，既有群众有独具一格的说话技巧，更有在多次失败中总结的经验，这都是宝贵的财富。要互相启发参考，特别是学会向先进学习（比如，在各地越级访反弹倾向明显的情况，**没有发生一起_访。至于我们信访稳定日常工作中那些失败的经验，不要不好意思，要大胆的说出来，让其他兄弟单位汲取教训，避免踩雷，防止在同一个问题上绊倒两次。）。三要贯彻落实法治化。信访工作法治化不仅是工作要求，更是政治任务。大家在培训学习中，要结合信访工作法治化要求学，深入领会领导专家们结合信访工作的各个环节对法治化要求进行的解读，确保学深走实吃透。
三、强化履职尽责，用心用情开展工作。学习贵在学以致用，要真正将学习成果应用到工作实践中去。一要齐抓共管。乡镇街道、部门层面要内部加强沟通，各科室之间互相通气，遇到问题及时反馈，不能单打独斗；市级层面，各级各部门单位要坚持全市一盘棋，特别是对于涉及“三跨三分离”事项，要严格落实好属地、属事责任，做好充分沟通对接，齐心协力把问题解决好。二要托清底子。充分发挥信访直接面对群众渠道优势，真正深下去、走下去，把根源找清摸准。要立足部门职能、乡镇街道属地责任，把近三年12345平台、信访等渠道反映的问题，全面 ……（未完，全文共2602字，当前仅显示1654字，请阅读下面提示信息。收藏《副市长在全市信访工作培训班开班仪式上的讲话》）