信访室副主任2025年度个人工作总结

目录/提纲：……
一、淬炼思想，铸牢根基，在深学细悟笃行中不断提升政治素养与履职能力
（一）强化理论武装，把稳政治方向之舵
（二）站稳人民立场，厚植为民服务情怀
（三）深化业务钻研，锤炼过硬专业本领
二、恪尽职守，担当作为，在深耕信访主业中全力维护群众权益与_
（一）聚焦主责主业，高效规范办理信访事项
一是严格依法按规办理
二是强化过程跟踪督办
三是着力推动积案化解
（二）注重源头治理，着力防范化解风险隐患
一是加强信访信息分析研判
二是推动矛盾排查化解常态化
三是参与完善信访工作机制
（三）优化服务细节，用心用情做好群众工作
一是热情规范做好接待
二是提升初信初访办理质效
三是积极推动多元化解
三、严于律己，清正廉洁，在坚守底线红线中永葆党员干部政治本色
（一）严守纪律规矩，筑牢思想防线
（二）坚持秉公用权，规范履职行为
（三）锤炼过硬作风，树立良好形象
（四）保持谦虚谨慎，自觉维护团结
三是在深入基层调研、总结推广基层信访工作经验方面做得还不够
一是持续强化理论武装，不断锤炼政治品格，始终做政治上的“明白人”“老实人”
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信访室副主任2025年度个人工作总结

2025年度，在组织的信任与培养下，在室主要领导的指导和同事们的支持帮助下，我始终坚持以高度的政治责任感和强烈的事业心，认真履行信访室副主任岗位职责。一年来，我紧紧围绕中心、服务大局，积极适应新时代信访工作新形势新要求，立足本职岗位，勤勉务实，担当作为，在参与中学习，在实践中锤炼，在尽责中成长。现将本年度个人在思想政治、履职尽责、廉洁自律等方面的情况总结汇报如下。
一、淬炼思想，铸牢根基，在深学细悟笃行中不断提升政治素养与履职能力
我深刻认识到，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁纽带。作为此项工作的直接参与者和推动者，必须具备过硬的政治素质和扎实的理论功底。一年来，我始终将加强自身思想政治建设摆在首位。
（一）强化理论武装，把稳政治方向之舵。始终坚持把学习党的创新理论作为首要政治任务，深入学习领会新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，特别是关于坚持人民至上、加强和改进人民信访工作的重要论述精神。通过
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以及复查复核等各个环节的工作规范和技巧。注重研究新形势下信访工作的新特点、新规律，特别是针对城乡建设、劳动社保、农业农村、涉法涉诉等重点领域的突出问题，加强政策梳理和案例剖析，提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、研判风险、服务决策的能力，力求成为信访工作的“政策通”“活字典”和“多面手”。
二、恪尽职守，担当作为，在深耕信访主业中全力维护群众权益与_
作为副主任，我始终秉持“为党分忧、为民解难”的职责使命，在室主任的领导下，积极协助抓好分管工作，勇于担当，勤勉务实，全力推动各项信访工作任务落到实处、取得实效。
（一）聚焦主责主业，高效规范办理信访事项。一是严格依法按规办理。严格按照《信访工作条例》规定的程序、时限和要求，协助主任抓好信访事项的登记、录入、分类、转送、交办工作。对初次信访事项，注重抓前端、治未病，努力提高一次性化解率和群众满意率。对重复访、疑难复杂信访事项，积极参与分析研判，提出分类处理建议。全年参与处理各类群众来信、来访、网上投诉**余件（次），努力做到件件有着落、事事有回音。二是强化过程跟踪督办。对交办转送的重要信访事项，建立台账，定期跟踪办理进度和质量。通过电话催办、发函督办、实地督查等方式，推动责任单位依法及时就地解决群众合理合法诉求，防止问题积累、矛盾上行。对涉及多部门的复杂问题，积极发挥协调作用，推动形成化解合力。三是着力推动积案化解。积极参与集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。对纳入专项工作的积案，逐一梳理案情，分析症结所在，研究化解路径。坚持“三到位一处理”原则（即群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理），协助领导协调资源、督导落实，推动化解了一批时间长、难度大、涉及面广的“骨头案”“钉子案”。
（二）注重源头治理，着力防范化解风险隐患。一是加强信访信息分析研判。定期对信访数据、典型案例进行梳理分析，及时发现苗头性、倾向性、普遍性问题，形成分析报告或工作建议**篇，为领导决策和相关部门改进工作提供参考。重点围绕特定时期、重点领域、敏感节点，加强信访形势预警预判，提高工作的前瞻性和针对性。二是推动矛盾排查化解常态化。协助推动将信访工作融入基层社会治理大格局，配合相关部门和基层单位，开展经常性的矛盾纠纷排查化解工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。三是参与完善信访工作机制。结合实际工作体会，积极参与本室有关工作流程优化、应急预案完善、内部管理制度健全等工作，提出合理化建议**条，着力提升信访工作的规范化、制度化、科学化水平。例如，在推动网上信访主渠道作用发挥、优化“接诉即办”响应机制等方面，进行了积极的探索和实践。
（三）优化服务细节，用心用情做好群众工作。一是热情规范做好接待。在接待群众来访时，坚持文明礼貌、态度诚恳、耐心倾听，认真记录群众诉求，细致做好政策解释和思想疏导工作，努力让群众感受到尊重和温暖。对于情绪激动的来访者，注重运用沟通技巧，努力稳定情绪，防止矛盾激化。二是提升初信初访办理质效。深刻认识“首接首办”责任制的重要性，努力推动群众第一次来信、第一次来访就能得到负责任的处理，防止小事拖大、易事拖难。三是积极推动多元化解。在依法按政策处理信访事项的同时，注重运用调解、协商、听证、疏导等多种方式化解矛盾。对于生活确有困难的信访群众，在政策允许范围内，积极协调相关部门给予必要的帮扶救助，体现人文关怀和组织温暖。
三、严于律己，清正廉洁，在坚守底线红线中永葆党员干部政治本色
我始终牢记，信访干部岗位特殊，一言一行不仅代表个人，更关系到党和政府的形象。一年来，我时刻绷紧廉洁自律这根弦，严格遵守各项党纪党规和法律法规。
（一）严守纪律规矩，筑牢思想防线。认真学习《中国共产党 ……（未完，全文共3856字，当前仅显示2031字，请阅读下面提示信息。收藏《信访室副主任2025年度个人工作总结》）