城管干部在五四青年节座谈会上的交流发言

目录/提纲：……
一、从“不知所措”到“渐入佳境”——一个“门外汉”的入门课
二、从“单打独斗”到“多方联动”——一次拆违行动带来的启示
三、从“被动应对”到“主动作为”——两件小事引发的思考
四、对未来工作的几点思考——以“三变”促“三新”
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城管干部在五四青年节座谈会上的交流发言

各位领导、各位同事：
大家好！
非常感谢组织能给我们年轻干部这样一个面对面交流、心贴心沟通的机会。刚才听了前面几位同志的发言，既有对工作的深刻思考，也有对未来的美好憧憬，让我受益匪浅。作为一名加入城管队伍时间不长的“新兵”，如果说要谈什么显著成绩，我确实心中有愧、底气不足；但要说这段时间的所见所闻、所思所悟，倒是有不少心里话想跟大家掏心窝子地聊一聊。所以，今天我发言的题目是《淬炼青春底色 添彩城市画卷》，主要想结合自己经历的几个小故事，谈谈我从“书本课堂”走进“街巷考场”的成长点滴。
一、从“不知所措”到“渐入佳境”——一个“门外汉”的入门课
还记得去年夏天，我刚被分配到**中队时，心里既兴奋又忐忑。兴奋的是终于可以在一线施展拳脚，忐忑的是自己对城市管理工作几乎一窍不通。报到第一天，中队长**看我一脸书生气，笑着说：“小伙子，走，跟我上街转转。”就是这次“转转”，给我上了生动的一课。
我们来到**路上的一条商业街，这里店铺林立、人流密集。走着走着，中队长突然停下脚步，指着路边一家水果店说：“你看看这家店有什么问题？”我仔细打量了半天，发现这家店把几筐水果摆到了店门外的人行
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工作离不开各方力量的协同配合。
去年秋天，我们接到**小区多名业主投诉，反映有住户在楼顶违章搭建，不仅影响小区整体环境，还存在严重安全隐患。我和同事多次上门做工作，但当事人抵触情绪很大，要么避而不见，要么恶语相向。我们依法下达了限期整改通知书，但到期后当事人依然我行我素。
说实话，那段时间我有些泄气，觉得自己的工作不被理解、不被尊重。中队长看出了我的情绪，找我谈心：“小*，拆违确实难，但我们不是一个人在战斗。”随后，他带着我启动了联合执法机制。我们联系了街道、社区、物业、自然资源部门、消防部门，大家一起坐下来研究方案。
让我印象深刻的是，社区书记带着网格员多次上门，不是去说拆违的事，而是去了解这户人家的实际困难。原来，这户人家家里有个生病的老母亲，家里空间确实紧张，才想到在楼顶搭个房间。了解到这个情况后，街道协调帮助申请了相关的困难补助，物业也帮忙在小区内找到了一个临时储物空间。当事人被大家的诚意打动了，最终配合我们完成了拆除工作。
这次经历让我明白，城市管理从来不是城管的“独角戏”，而是需要各方力量共同参与的“大合唱”。街道社区熟悉民情，物业公司掌握信息，职能部门拥有专业力量，只有把这些力量拧成一股绳，才能真正把问题解决好。也正是从那时起，我更加理解了“大城管”理念的深刻内涵。城市是一个复杂的有机体，管理好这座城市，需要系统思维、整体观念，不能头痛医头、脚痛医脚。
后来，我还参与了几次类似的联合行动，比如整治校园周边环境、清理“僵尸车”等。每一次联合行动，都让我更加坚信：只要我们主动向前一步，主动协调沟通，很多看似无解的问题都能找到解决的出路。
三、从“被动应对”到“主动作为”——两件小事引发的思考
在基层工作久了，我发现一个现象：很多时候我们忙得团团转，处理各种投诉举报，但往往是“按下葫芦浮起瓢”，一个问题刚解决，类似的问题又冒出来。这让我思考，能不能从源头上预防问题、减少矛盾？
今年年初，我负责**路段的日常巡查。这条路两边有不少餐饮店，油烟扰民是投诉的重灾区。起初，我的做法是接到投诉就去处理，处理完了过段时间又反弹。后来我改变了思路，开始主动走访这些餐饮店，了解他们的油烟净化设备运行情况、清洗维护记录，提前发现问题、督促整改。同时，我还建立了一个微信群，把商户们都拉进来，定期发送油烟治理的小知识、法律法规提醒。
几个月下来，效果很明显。**路段的油烟投诉量同比下降了**%，好几家商户还主动请我去店里指导。一位烧烤店老板跟我说：“小*，以前觉得你们就是来找麻烦的，后来发现你是真心帮我们解决问题，现在设备运行正常了，和楼上邻居关系也缓和了，生意比以前更好了。”
另一件小事也让我感触很深。**小区门口长期存在共享单车乱停乱放的问题，不仅影响市容，还阻碍通行。我们多次约谈共享单车企业，也组织了清理行动，但总是治标不治本。后来，我和同事们利用休息时间，在早晚高峰期到现场观察，发现问题的症结在于：这个小区门口有一个公交站，很多人骑车到这里换乘，但停车区域的设置不合理，引导标识也不清晰。
我们把这个情况反馈给共享单车企业和相关部门，共同商量改进方案。最终，我们重新划定了停车区域，增加了醒目的引导标识，还在高峰期安排了志愿者引导。问题得到了根本解决，小区居民还专门送来了一面锦旗。
这两件小事让我认识到，城市管理工作不能总是当“救火队员”，而要善于从源头上找原因、从根子上想办法。与其被动应对投诉，不如主动发现问题；与其事后处罚，不如事前引导。这就像中医讲的“治未病”，好的城市管理者，应该既有“治病”的能力，更要有“防病”的智慧。
四、对未来工作的几点思考——以“三变”促“三新”
作为年轻干部，我们身处城市管理工作的第一线，既要脚踏实地做好眼前的事，也要抬头看路思考未来的路。结合一年多的实践和思考，围绕如何提升城市管理精细化水平、增强群众获得感，我有一些不成熟的想法，概括起来就是“三个转变、三个新局”：
第一，从“单点执法”向“系统治理”转变，构建共建共治共享的新格局。
城市管理中的很多问题，比如违法建设、占道经营、噪音扰民等，表面上看是执法问题，根子上往往是规划、建设、管理、服务等多个环节的问题。单靠执法末端发力，只能是治标不治本。我建议，可以探索建立“前端预防+中端控制+末端执法 ……（未完，全文共4376字，当前仅显示2305字，请阅读下面提示信息。收藏《城管干部在五四青年节座谈会上的交流发言》）