酒店星级复查汇报材料

目录/提纲：……
一、以提高经营效益为中心，强化内部管理
二、以市场需求为导向，完善硬件设施
三、以优质服务为基础，创建服务品牌
四、以提高队伍素质为核心，加强职业化培训力度
五、以增强凝聚力为目的，加强企业文化建设
……

　　内强管理，外塑品牌，开创酒店发展新局面
　　今年，我店在市旅游局的正确领导和大力支持下，坚持以提高顾客满意度为中，以《旅游饭店星级的划分及评定》为准绳，以提高经营效益为目的，真抓实干，团结创新，突出抓好经营管理、设备设施维护保养和优质服务，实现了物质文明与精神文明建设双丰收。今年－月，实现营业额**万元，创利税**万元，平均开房率**。先后荣获“***先进单位”、“***优秀企业”、“***文明窗口”等荣誉称号。回顾二五年，我们主要做了以下几方面工作：
　　一、以提高经营效益为中心，强化内部管理
　　㈠完善考核管理模式为适应酒店服务业竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小的市场变化，今年我们坚持以严格控制经营费用为基础，继续完善“以利润为中心”的目标管理考核模式。年初结合酒店的实际情况，制定了详细的年度、季度、月度费用预算计划，对客房部、餐饮部、康乐部等三个经营部室实行经营目标管理责任制，把酒店全年的经营任务、责任、风险、奖励全部分解下达到各个部门，对后勤部室也明确了费用控制指标，实行定期考核，奖罚兑现。酒店各个部门紧紧围绕酒店总体经营目标，结合本部门实际，制定了相应的成本费用控制措施。由于措施得力，落实到位，工作取得了很大成效。今年－月，餐饮部实现营业额*
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