宾馆酒店总台工作总结

目录/提纲：……
一、加强业务培训，提高员工素质
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
四、注重各部门之间的协调工作
五、加强各类报表及报关数据的管理
……

　　二○○六年已经过去，在这一年里，**大酒店在**公司和**公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使**大酒店在2005年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使**大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活
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