树立“顾客满意”的服务理念

　　_、全程服务。病人从迈进医院大门起，到离开大门一刻止，整个过程都要为病人提供最佳服务，尽可能满足病人的一切合理需求，哪怕是无理的需求中包含的合理部分，无论什么环节、什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，都会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果。
　　现代管理学有一个追求“零错误”的要求，这可能过于苛刻，但很有必要。美国“挑战者号”的悲剧，就是一个橡皮垫圈的质量问
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略300字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共1323字，当前仅显示841字，请阅读下面提示信息。收藏《树立“顾客满意”的服务理念》）