对咨询的认识和理解

目录/提纲：……
一、什么是咨询
二、人力资源管理咨询
（一）基于职位族的人力资源操作系统
（二）咨询对象
（三）咨询价值
（四）咨询过程
三、战略性人力资源管理咨询
（一）什么是战略性人力资源管理咨询
（二）咨询对象战略性人力资源管理咨询的对象是客户的决策团队
（三）咨询价值
（四）咨询过程
……
咨询可谓是一个新生事物，尤其在中国，相当一部分国人对咨询还没有概念。作为一名从事咨询工作的人员，我想谈谈对咨询，特别是对人力资源管理咨询的认识和理解。
　　一、什么是咨询
　　咨询似乎并不能称之为一个行业。在工商局，婚姻介绍所和管理顾问公司是划为一类的。这种划分，其实并没有什么道理，之所以这样，我认为，很大原因是因为没有一个对咨询的准确定位。
　　现在，许多人认为咨询就是信息中介和人才中介，因为他们都贯之以信息咨询公司、就业咨询公司的名字。实际上，这样的工作与真正意义上的咨询还是有很大差别的。他们可以称之为资讯公司，因其提供的就是一种信息（港台称为资讯），他们的主要工作是进行信息储备，然后根据需要，选择、打包交给客户，仅仅是一个传递的过程，其工作是有规模效应的，每一次服务的收费不会很高。
　　咨询则不同，比如审计、税务、财务咨询、营销咨询等，他们的主要工作是在基本原理和方法的基础上，结合客户情况，形成个性化方案。其价值主要是咨询顾问们在一定的管理模式和相关知识（经验和咨询
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