邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结汇报

目录/提纲：……
一、领导重视组织落实
二、我局在精神文明建设方面主要做了以下工作：
一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐各种设施
三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感
一是加强对安全生产工作的领导
二是加大了安全生产宣传力度
三是加大了安全生产规章制度的建设和检查力度
四是重点抓了邮政储汇资金、票款安全
……

　　**县邮政局银行业“文明服务月”活动开展情况总结
　　根椐*邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
　　1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各
　　项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
　　2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
　　3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
　　4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、
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