工商分局消费者协会调解员主要事迹

目录/提纲：……
一、认真研究投诉特点，针对不同情况搞好消费调解
二、适应消费环境变化，依法保护消费者合法利益
三、切实发挥调解功能，区分不同对象做好调解工作
四、热爱本职任劳任怨，用自身形象维护政府形象
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　　**，____年_月生人，____年从部队退伍到**区工商局工作。____年开始从事消协调解工作，在窗口行业，面对投诉量多、调解难度大、政策性强等实际情况，**同志给自己制定了“接待投诉不推，调解投诉不拖，解决投诉不留尾巴”的服务准则，他认为消费者对处理投诉的满意度，直接关系到工商局的形象，所以他把大量精力和时间都用在了调解投诉上。__年来，因调解工作突出，共接到各类锦旗__面，先后三次被评为优秀公务员、一次立三等功，并被评为**区先进工作者、**市调解标兵、省消协先进工作者、省消协成立__周年贡献奖。
　　一、认真研究投诉特点，针对不同情况搞好消费调解
　　针对当前消费者_意识越来越强，消费者投诉涉及的领域越来越广；投诉人群文化程度不一；投诉热点难点层出不穷的特点，**同志分别采取以理服人、依法调解、以情感人解等不同方式予以解决。一天中午，一个家在
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