人大关于工商分局维护消费者权益工作评议报告

目录/提纲：……
一、主要工作及成效
（一）畅通诉求渠道，全力构筑消费_网络
一是筑牢消费_协作平台
二是拓建立体_受理平台
三是建立诉调对接工作平台
（二）加强教育宣传，努力造浓消费_氛围
一是放大宣传效应
二是强化宣传深度
三是拓展宣传广度
（三）加大监管力度，严厉打击各类侵权行为
二、存在主要问题
（一）法律法规宣传有待深入
一是对工商职能和部分工作的主动宣传和咨询常态化不够
二是对工商部门政策法规、办事流程、收费标准等信息公开情况有待加强
三是消费者自我权益保护意识和_能力还有待提高
（二）市场监管力度有待加强
一是监管力度不够
二是监管手段匮乏
三是监管队伍亟待加强
（三）部门协调机制有待健全
一是部门_的主动性、积极性不够
二是主体不明，职责不清
三是沟通协调机制缺乏
三、工作建议
（一）积极开展宣传，不断提升消费_意识
（二）切实履行职责，不断加大工作监管力度
（三）健全长效机制，不断增强部门协调配合
……
关于工商分局维护消费者权益工作评议报告
----****年**月**日在区**届人大常委会第**次会议上
区人大常委会工作评议调查组

主任、各位副主任、各位委员：
　　根据区人大常委会****年《关于对区人民政府工作部门及部分市直单位有关专项工作进行评议调查方案》，评议调查小组在常委会副主任***的带领下，于6月中旬，对**工商分局维护消费者权益工作情况进行了评议调查，现将情况报告如下：
一、主要工作及成效
近年来，区工商分局维护消费者权益工作以关注民生、_解忧为着眼点，强化教育引导，拓宽诉求渠道，创新_机制，提升调处效能，为保护消费者合法权益，营造和谐健康的消费环境作
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略472字，正式会员可完整阅读）……　
职能部门纷纷加强自身_网站建设，坚持惠民便民与宣传教育相结合的原则，全面、系统、直观地向公众宣传、介绍消费_活动.三是拓展宣传广度。分别开设“_之窗”专版和“曝光台”等专栏，及时发布安全消费提示、消费_知识和典型案例，强化了消费者的安全消费意识。
（三）加大监管力度，严厉打击各类侵权行为
针对投诉热点，工商分局加大了对商品质量的监督管理，对全区商品进行抽检，与卫生、质监等部门一起，分别对流通领域的食品类、家用电器、成品油、室内装修、汽车配件、建筑钢材、电线电缆、家居用品、儿童玩具、劳动防护用品等重点商品进行质量抽检，对检验质量不合格商品依据相关法律法规的规定进行查处。
二、存在主要问题
（一）法律法规宣传有待深入。一是对工商职能和部分工作的主动宣传和咨询常态化不够。一些干部存在重市场执法监管、轻法律宣传教育现象。二是对工商部门政策法规、办事流程、收费标准等信息公开情况有待加强。三是消费者自我权益保护意识和_能力还有待提高。相当一部分消费者对消费权益知识知晓度不够。
（二）市场监管力度有待加强。一是监管力度不够。如对假冒伪劣化肥、种子、农药等农资和假烟、假酒、私盐的监管力度还不大，群众有所反映。二是监管手段匮乏。常态和持久的长效监管机制不够健全，对食品、种子、农药、建材等监督检查的力度不够，检测技能比较落后.三是监管队伍亟待加强。基层工作人员和工作经费配备不足，办公设施滞后，影响了监管职能的有效发挥。
（三）部门协调机制有待健全。一是部门_的主动性、积极性不够。部分部门工作认识缺位、重视不够，认为维护消费者权益工作是工商局的事，与已无关，大都局限于被动式_、等待式_。二是主体不明，职责不清。由于有的部门之间职责重复、职能交叉，存在相互推诿、消极应付现象，工作不了了之。三是沟通协调机制缺乏。从目前的调查情况看，常态化的工作信息通报制度、联合执法机制还未很好地建立，造成在查处时，往往一定程度上弱化了整体执法合力。
三、工作建议
　 （一）积极开展宣传，不断提升消费_意识。充分利用广播、电视台、报社等新闻媒体，对消费_的相关法律、法规及案例，大力进行宣传报道和y论监督,增强广大群众的消费_意识。建立_平台，准确向广大群众发布信息，受理消费投诉，发布消费警示。大力开展各种培训活动，逐步提高消费者辨别产品真伪的能力，切实提高消费者_能力。
　 （二）切实履行职责，不断加大工作监管力度。 ……（未完，全文共2085字，当前仅显示1325字，请阅读下面提示信息。收藏《人大关于工商分局维护消费者权益工作评议报告》）