县农村信用合作联社服务承诺书

目录/提纲：……
一、坚持首问责任制
二、推行服务公约制
三、实行限时办结制
四、落实“一站式”服务
五、推行业务经营公开制
六、严格责任追究制
七、主动接受社会监督
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县农村信用合作联社服务承诺书

　　我代表**农村信用合作联社就加强机关效能建设和优化我县经济发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

　　客户到农村信用社各营业网点办理业务时，第一个工作人员即为首问责任人。所需办理的事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略234字，正式会员可完整阅读）……　
客户有失公允，说理解释不顶撞。客户急事相求，能办即办不怠慢。客户需要b_m，保证安全不x_m。

三、实行限时办结制

　　客户办理存款、结算、汇兑、银行卡等业务时，手续齐全的，立即办结；对申请贷款的，区分不同情况，限期办结：农户小额信用贷款，手续齐全、符合规定的，3个工作日内办结；抵押、质押贷款，手续齐全、符合规定的，10个工作日内办结；中小企业贷款，手续齐全、符合规定的，15个工作日内办结。

四、落实“一站式”服务

　　按规定由农村信用社各营业窗口直接办理的业务，窗口必须及时办理；凡需上报上级管理机关或内部多个部门办理的，按照内部流转的原则，由系统内部负责传递完成，并书面告知客户办结需要的程序和时间。

五、推行业务经营公开制

　　农村信用社各营业网点按照银行业监督管理部门的规定定期进行信息披露，公开财务管理等重大事项，规范管理，严格执行各项规章制度，确保集体资产保值、增值；面向社会，以适当的方式公开信贷业务事项，接受客户的咨询、投诉和举报，对违规办理信贷业务的，严格按照管理规定进行责任追究。

六、严格责任追究制

　　对应办不办、应受理而不 ……（未完，全文共1032字，当前仅显示656字，请阅读下面提示信息。收藏《县农村信用合作联社服务承诺书》）