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县人社局“人社服务快办行动”工作进展情况汇报

发表时间:2022/1/20 15:26:00
目录/提纲:……
一、工作进展情况
一是强化组织领导,狠抓工作落实
二是积极梳理服务事项,及时认领编制
三是优化窗口服务,提升快办效率
四是突出重点工作,推进快办行动
五是强化责任追究,坚持规范服务
二、存在问题和下一步打算
……
县人社局“人社服务快办行动”工作进展情况汇报

为加快贯彻落实人社部门“人社服务快办行动" 有关精神,全力推动”人社服务快办行动”落地落实,连日来****县人社局以“持续推进轻减压、人社服务更快办”为主题,深入重点、狠抓落实,坚持目标导向、问题导向、效果导向,围绕人社服务高频事项,以标准化促服务规范,以信息化促服务创新,以资源整合促服务效能提升,大力开展“快办行动”,不断提升企业群众的获得感和满意度。现将“快办行动”开展以来进展情况汇报如下:
一、工作进展情况
一是强化组织领导,狠抓工
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略395字,正式会员可完整阅读)…… 
办效率。依托局一楼社保经办服务大厅窗口,加快推进人社业务“一窗通办”。将企业群众办理的“企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡”等“10个打包一件事”事项,由一楼社保服务大厅行政审批窗口工作人员统一受理后,通知协调各配合单位逐项分布办理。对服务对象确有特殊情况需特事特办的,可开辟绿色通道,让企业群众办事“跑腿”越来越少,材料越来越简,时限越来越短,体验越来越好。力争在2020年底前,企业群众办理“10个打包一件事”实现“一窗通办”。每个打包“一件事”所涉经办机构均能按统一标准受理,方便群众办理“打包一件事”。
四是突出重点工作,推进快办行动。根据人社部《关于开展“人社服务快办行动”的通知》,针对10个企业和群众眼里的“一件事”及25个提速办服务事项,编制办事指南,优化办事流程,建立业务协同工作机制,努力实现“一次申请、一窗受理、 联动办理、实时反馈"的新型政务服务经办模式,截止目前,16个事项均已完成提速目标。力争在2020年底前,剩余高频服务事项全部在规定办理时限基础上提速50%。
五是强化责任追究,坚持规范服务。对外公布监督举报电话,设置管理投诉综合窗口,主动接受群众监督。对办件超时、一次性告知不落实、 服务态度差的窗口工作人员和责任人严格实行责任追究制。并实施事项办理效果评价,通过事中事后监管,有效规范和促进窗口服务质量提升,确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低,不断提升企业和群众的获得感和满意度。
二、存在问题和下一步打算
我局“人社服务快办行动”工作,在实际工作中还存在工作人员少,具体工作实施进展较慢,各窗口、各部门工作人员对度打包事项协调力度还不大,“好差评”服务系统等硬件实施配套还不到位等问题。
下一步我们一是将大力拓宽宣传渠道,利用一楼社保经办大厅电子显示屏、****新闻网、****人社微信公众号等聚到大力宣传“快办行动 ……(未完,全文共1743字,当前仅显示1108字,请阅读下面提示信息。收藏《县人社局“人社服务快办行动”工作进展情况汇报》