乡镇级新居民人民调解委员会运作情况总结

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）构筑调解平台，健全组织机构
1、健全组织
2、保障到位
3、加强指导
（二）完善规章制度，加强长效管理
1、联席会议制度
一是区司法局联席会议
二是指导员联席会议
三是新居民专职调解员和调解联络员会议
2、上墙规章制度
3、考核考评制度
二是区司法局和洪合镇党委政府对新居民调委会开展考核评比
三是新居民调委会的调解案卷按照区司法局“以奖代补”给予一定的奖励
（三）依托身份认同，注重温情调解
1、乡音调解
2、三情调解
3、就近调解
二、主要成效
（一）通过“以新调新”，实现了新居民的自我管理、自我服务和自我监督
（三）通过“以新调新”，实现了司法成本的降低，使社会更趋和谐
……
乡镇级新居民人民调解委员会运作情况总结

**市首家镇级新居民人民调解委员会——**区洪合镇新居民调委会成立于2009年2月20日。一年多来，共组织法制宣传16次，接待、受理新居民的法律咨询161起，收集新居民社情动态信息28条，调解各类矛盾纠纷289起，其中化解重大疑难纠纷26起，调解涉案金额达818.2万元，调解成功率达99%，且没有发生一起投诉和涉法涉诉信访，取得明显成效。　　

一、主要做法　　

（一）构筑调解平台，健全组织机构　　

1、健全组织。2008年中旬，**区在洪合司法所设立新居民调解工作室，作为新居民调委会的日常工作机构。在100多名新居民“特邀管理员”中产生2名专职人民调
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略491字，正式会员可完整阅读）……　
局基层科长每季不少于一次的碰头会，讨论具体的指导计划和调解难题。三是新居民专职调解员和调解联络员会议。新居民调委会专职调解员和调解小组联络员每月召开不少于一次的联席会议，探讨新居民中容易引发_性事件的不稳定因素和社情动态信息，以便及时上报。　　

2、上墙规章制度。为进一步规范管理、统一上墙，**区司法局专门为调解工作室制作了《人民调解工作职责》、《人民调解工作原则》和《调解接待工作职责》等上墙内容。还分别设立“冷静思考室”、“矛盾倾诉室”和“咨询解答室”等不同职能的工作室供纠纷双方使用，以达成心平气和化解纠纷的效果。　　

3、考核考评制度。一是区司法局出台《新居民人民调解委员会调解纠纷操作规程》，规范新居民调委会的调解工作程序和《调解笔录》、《调解协议书》的制作。每半年区局组织人员对新居民调解室的案卷进行检查评阅，发现不足及时指出，并落实整改。二是区司法局和洪合镇党委政府对新居民调委会开展考核评比。三是新居民调委会的调解案卷按照区司法局“以奖代补”给予一定的奖励。

（三）依托身份认同，注重温情调解　　

1、乡音调解。在选择调解小组联络员时，区司法局特意考虑在新居民较为集中的川、贵、湘等户籍中产生调解员，有效地克服了新居民当事人的排外心理，乐意接受老乡调老乡的调解模式。另外，老乡作调解员也克服了语言障碍，使普通话不标准的新居民当事人能较顺畅的表达自己的情绪和讲清纠纷的内容，为顺利化解纠纷扫除障碍。　　

2、三情调解。在调解过程中，新居民调解员利用“老乡”之间风俗习惯相似、说话方便、平时打交道多等优势，注重运用“亲情、友情、感情”的“三情攻势”，确保调解效果最大化。

3、就近调解。新居民调委会下设的3个调解联络小组方便新居民当事人就近就地调处。调解联络小组实行“四统”要求，达到“四合”标准。即统一接待受理、统一展开调处、统一上报信息、统一归档保管，使洪合的新居民调解达到网络上组合、力量上整合、工作上配合、信息上汇合，让当事人享受零距离、低成本、便捷式、高效率的司法便民利民服务。　　

二、主要成效　　

（一）通过“以新调新”，实现了新居民的自我管理、自我服务和自我监督。洪合镇本地居民为2.7万人，而新居民人数有7万多，每年涉及新居民的调解案件在80%以上。新居民调委会的专职调解员、小组联络员全部由新居民担任，新居民纠纷新居民调解，这种“以新调新”、“以新管新”的全新调解模式，进一步拓展和完善了新时期对新居民的管理和服务，实现了本地外地是一家的大和谐。　　 ……（未完，全文共2169字，当前仅显示1379字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇级新居民人民调解委员会运作情况总结》）