市国税局办税服务厅应急处理预案（试行）

目录/提纲：……
（一）停电
（二）计算机硬件设备或网络出现故障
（三）软件系统升级或软件系统故障
（四）重大、紧急税收业务或征管流程调整，信息系统网络调整
（五）办税服务厅发生寻衅滋事、聚众闹事事件
（六）办税服务厅所在地发生疫情、火灾、水灾、地震等不可抗力情形
（七）其他造成办税服务厅无法正常办理涉税业务的情形
（一）积极预防
（二）全程服务
（三）注重实效
（四）及时报告
（一）办税服务厅拥挤、混乱并造成严重后果的
（二）不按业务应急处理流程办理造成严重后果的
（三）因突发事件处理不当，出现影响国税机关正常办公秩序造成严重后的
……
市国税局办税服务厅应急处理预案（试行）

第一条 为提高**市国家税务局办税服务厅应对突发事件的处理能力，确保紧急情况下各类涉税事项的有序处理，根据《安徽省国税系统办税服务厅应急处理办法（试行）》、《**市国税系统办税服务厅涉税业务应急处理预案》，结合我局办税服务厅实际情况，制定本预案。

第二条 本预案所称办税服务厅，是指税务机关为纳税人（含扣缴义务人，下同）集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。包括行政服务大厅国税窗口。

第三条 本预案所称突发事件，是指因下列原因，造成办税服务厅无法正常办理涉税业务的情形：

（一）停电；

（二）计算机硬件设备或网络出现故障；

（三）软件系统升级或软件系统故障；

（四）重大、紧急税收业务或征管流程调整，信息系统网络调整；

（五）办税服务厅发生寻衅zhi事、聚众闹事事件；

（六）办税服务厅所在地发生疫情、火灾
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