工商银行2010年行风评议工作总结

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）强化领导，精心组织
（二）全行参与，扎实推进
（三）抓好结合，全面提升
四是与优质服务结合起来，努力创建群众满意的银行
二、主要成效
（一）增加对外服务窗口，缩短客户等候时间
（二）加强服务管理，提升服务质量
（三）加强自助设备管理，进一步建立健全自助设备管理_，提高自助设备利用率
（四）有效落实网点规范化服务标准，建立健全客户投诉处理机制
（五）建设支行夜景工程，提升支行对外形象
三、存在问题
四、明年工作计划
……
工商银行2010年行风评议工作总结

按照《**市**区人民政府关于**市**区2010年民主评议政风行风工作的实施意见》（**政综[2010]112号）文件要求，**工行结合实际，从维护客户利益出发，紧紧围绕客户反映最强烈的热点问题，认真开展行风专项治理工作。在**区人民政府、市工商银行的正确领导下，经过支行各部门的共同努力，行风评议工作取得了明显成效，现就**工行的行风评议工作总结如下：

一、主要做法

（一）强化领导，精心组织。支行领导把行风建设、民主评议工作摆上重要日程，实行“一把手”对行风建设及行评工
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