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公积金贯标工作经验做法1

发表时间:2010/12/9 17:36:12
目录/提纲:……
(一)学习发动,转变思想
(二)宣传带动,营造氛围
一是开展集中宣传周
(三)改造硬件环境
二是新增服务大厅,开展面对面服务
(四)狠抓制度落实
(五)、规范档案管理工作
三是更换档案存储柜,对不符合要求的橱柜,进行更换处理,确保档案管理安全
(六)扩展服务方式
(七)做好满意度调查,持续改进服务
一是即时做好顾客满意度调查
二是定期回访调查
……
公积金贯标工作经验做法1

(一)学习发动,转变思想
中心宣贯动员会召开后,管理部根据实际,统筹安排,坚持每天学习1小时,利用下午下班前半小时下班后半小时,制定学习计划,认真学习中心下发的贯标7本书,人人均认真做好学习笔记,并且做到学以致用,收到良好效果。
通过学习,统一了思想。书读百遍,其义自见。一是通过反复学习“质量管理体系基础和术语、要求”等贯标文件,全体职工对认证相关术语,由不认识到认识,由认识到真正理解,循序渐进,对ISO认证对中心工作的重要意义有了正
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