市住房公积金管理中心“只跑一次”改革工作汇报

目录/提纲：……
一是通过事项梳理、集成服务，跨出“一次跑”的一大步
二是通过精简要件、简化环节，跨出“减少跑”的一大步
三是通过网上办理、数据跑路，跨出“不用跑”的一大步
四是通过转变模式、主动作为，跨出“暖心跑”的一大步
五是通过优化环境、提升服务，跨出“舒心跑”的一大步
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市住房公积金管理中心“只跑一次”改革工作汇报

年初以来，中心按照市委市政府“只跑一次”改革要求，全面打造“智慧公积金”理念，充分运用“互联网+公积金”服务，不断推进公积金业务一窗办、一网办、简化办、马上办，在为民、利民、便民的服务工作中，实现了服务最优、要件最简、时间最快的目标。
一是通过事项梳理、集成服务，跨出“一次跑”的一大步。全面梳理业务事项。中心按照统一要求，以政府部门权力清单为基础，坚持问题导向，全面梳理办理各类业务的事项内容，向群众明确提供办事流程、办理程序、所需材料的“一张清单”，共梳理出缴存、提取、贷款三大业务共计194项事项清单，截至目前，194项业务全部实现“只跑一次”，占总事项的100%。在解决职工贷款时间长的问题上，通过专线引入，将不动
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事大厅自今年5月份上线运行以来，职工可自行通过网厅进行贷款精准试算，单位专管员可通过网厅实现临柜90%以上的业务在线办理；11月1日起，公积金贷款还款业务实行代扣协议自动签订，借款人无需至服务窗口面签，公积金业务实现了从传统实体柜台向移动终端转移，满足了缴存单位和职工个性化多元化服务需求。缴存职工通过登录公积金微信公众平台，随时随地可查询公积金各种信息，了解公积金最新政策。全市共有4万缴存职工注册了网上办事大厅，官方微信关注用户已达10万人，注册用户达到4.8万人。
四是通过转变模式、主动作为，跨出“暖心跑”的一大步。为减轻贷款职工和开发企业负担，中心从5月起，主动转变贷款模式，收回贷款抵押权，取消受托银行环节，逐步实现贷款业务自办，与不动产抵押业务实现无缝连接，增速提效极大提高了社会认可度和职工满意度。在抵押业务办理上也给广大贷款职工和开发企业带来了福音。5月起，中心作为抵押权人的贷款业务，抵押费用全部由公积金承担，节省了贷款职工办理此项业务所需的每件80元费用，不仅给贷款职工送去了温暖，也给贷款职工减轻了经济负担；取消全市开发企业保证金，加大管理力度，开发企业以书面承诺方式承担阶段性担保，截至目前已极大减轻了开发企业资金负担共计2000万元，为建立我市良好的营商环境做出了积极努力。
五是通过优化环境、提升服务，跨出“舒心跑”的一大步。为了给缴存企业和职工提供更加高效便捷、优质舒心的人性化服务环境，中心不断优化服务大厅办公环境，受托银行全部驻场，真正实现了“一窗受理，集成服务”；服务大厅增设自助回单打印机、固定和移动自助查询机，方便企业与缴存职工查询打印相关材料；提供复印机专人免费帮助复印材料，设置茶歇区、手机加油站、免费WiFi和读书角供办事职工休息等候分享，全方位优化了“一站式”服务模式，极大增强了缴存企业和职工的体验感、获得感，群众满意度不断提升。同时，为给缴存单位和职工提供更加标准、精细、常态化的服务，中心全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度以及“上门服务、预约服务、午间延时服务、预审服务、咨询服务和5分钟办结业务”的双五服务制，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，全面提升服务效能。开展“只跑一次”大走访大调研活动，通过电话寻访、发放问卷、实地走访等多种形式的“征求意见”活动，广泛了解社情民意，不断提高窗口工作人员为缴存职工服务的能力和本领，全面打造群众满意、职工信赖的高效服务之家。
在“只跑一次”改革工作开展过程中，我们发现群众办事跑路多，重要原因是由于信息不共享造成的，打破“信息孤岛”，实现数据共享，是“只跑一次”改革的重要一环。希望通过加强信息系统建设，突破信息壁垒，联通部门“信息孤岛”，实现数据信息互联互通，真正意义上的简化流程，优化集 ……（未完，全文共2359字，当前仅显示1500字，请阅读下面提示信息。收藏《市住房公积金管理中心“只跑一次”改革工作汇报》）