县行政服务中心机关服务基层年活动工作总结

目录/提纲：……
一、主要做法及收获
（一）以深化行政效能建设为抓手，完善中心政务服务功能
1、继续完善中心制度的建设
2、继续推动中心政务公开
3、继续推进“四个一”服务
一是完善“一站式”办事
二是落实“一条龙”服务
三是执行“一口价”收费标准
四是坚持“一窗口”收费
4、继续加强政企沟通
一是召开企业代表座谈会
二是受理企业投诉
（二）以创新服务机制为重点，提高行政效率和服务水平
1、推进“三办式”服务程序
2、推进“四诊式”审批服务模式
3、推进服务招商
三是为意向投资企业提供招商信息，根据企业情况对企业的投资规划提出意见和建议
4、推进并联审批的深化
（三）以加强作风建设为核心，提升服务质量和服务形象
1、严抓队伍建设
一是人员进驻关
三是考核关
2、严抓纪律管理
3、严抓审批行为规范
4、严抓电子政务系统建设
（四）以开展主题活动为契机，打造行政服务金字品牌
1、深入开展“惠民下乡”活动，加大宣传力度
2、深入开展深化作风建设提高执行力“四个一”活动
一是进一步理清政务服务工作思路
二是及时整改存在问题，树立便民利民政府形象
3、深入开展扶贫挂点村结对帮扶活动
4、深入开展“创先争优”活动
二、存在的主要问题
三是中心各窗口服务质量考核力度有待加强
三、下一步工作
（一）进一步加大业务宣传，推行“阳光”政务
（二）抓……
县行政服务中心开展“机关服务基层年”

活动工作总结

根据《**县“机关服务基层年”活动工作方案》的文件要求，今年以来，我中心贯彻落实县委九届七次、八次会议精神，紧紧围绕“服务企业、服务农村、服务基层、服务群众”这一主题，不断强化宗旨意识、责任意识、执行意识，从大处着眼，从解决实际问题入手，多形式、多层次地开展基层服务工作，取得良好的效果，获得企业和群众的好评。今年1-12月份，中心累计办理各类业务约33600宗，受理投诉为24宗，“一窗口”收费及“一窗口”代收费总额约4.5亿元，同比增长41.8%。

一、主要做法及收获

（一）以深化行政效能建设为抓手，完善中心政务服务功能

1、继续完善中心制度的建设。结合科学发展观要求，今年以来，中心修订完善了《挂牌上岗制》、《同岗替代制》、等管理制度，使各项制度更符合管理需求，在规范管理上提高到一个新的水平。

2、继续推动中心政务公开。中心利用网站、电子显示屏、触摸屏等及时宣传服务基层的**策、新措施等信息，并定期进行更新，进一步加大中心“机关服务基层年”活动的宣传力度。今年以来，中心利用电子触摸屏和中心门户网站共主动公开相关信息50多条，其中全文电子化达100%。

3、继续推进 “四个一”服务。一是完善“一站式”办事。中心要求窗口工作人员对受
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