县信访局2010年群众和信访工作总结

目录/提纲：……
一、各项工作任务
（一）认真受理群众来信来访
（二）加大立案受理力度
（三）及时办理市长热线办交办件及县长热线受理工作
（四）积极受理省长、市委书记、市长和县长信箱交办案件
（五）认真承办信访复查、复核案件
（六）加大信访案件督查、督办力度
（七）积极做好联席会议办公室日常工作
（八）积极主动参与处理应急和突发事件
二、指导乡镇、部门的力度不断加大
（一）认真开展业务培训
（二）及时提供跟踪指导
（三）逗硬强化监督考核
（四）认真做好联系乡镇工作
（一）“两访”活动进一步畅通和拓宽了诉求渠道
（二）加大全国信访信息系统建设力度
（三）积极开展“信访积案清仓”活动
（四）创先争优活动成效显著
（五）创新机制，规范管理
1、坚持信访工作风险评估和考评机制
2、建立矛盾纠纷排查化解机制
3、建立“追踪式”督办机制
4、管好用好解决特殊疑难信访问题专项资金
5、加强值班应急工作制度
6、建立定期学习机制
四、狠抓重点，积极做好下一年信访工作
（一）深入开展信访法律法规宣传工作
（二）进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度
（三）努力探索把信访问题解决在基层的新路子
（四）开展创建活动，全面提升整体工作水平
（五）发挥联动机制，切实维护群众合法权益
……
县人民政府信访局
2010年群众和信访工作总结

今年，我局在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”和县委、县政府的中心工作，认真贯彻落实中、省、市、县关于加强新时期群众和信访工作的决策部署，坚决贯彻落实科学发展观，以“创先争优”活动为契机，进一步解放思想、开拓创新，求真务实、拼搏进取，为维护群众合法权益，维护社会和谐稳定发挥了应有作用。圆满完成了各项指标和任务，得到了市、县各级领导的高度评价和广大群众的一致肯定。现将全年工作总结如下：
一、各项工作任务
（一）认真受理群众来信来访。2010年度，我局共受理群众来信来访1120件次，较去年同期下降16%。其中：受理群众来信457件次，较去年同期下降10%（初信389件，较去年同期下降 9% ；重复信 68件，较去年同期下降13%；其中联名信 100件，较去年同期下降 14%）；接待群众来访 243 批663人次，批次较去年同期下降 22%，人次较去年同期下降 18%（初访 211批562 人次，批次较去年同期下降23%，人次较去年同期下降21% ；重复访32批101人次，批次较去年同期下降20%，人次较去年同期相同；集体
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