县供电公司优质服务彩虹提升工程实施方案

目录/提纲：……
一、主要目标
（二）2010年目标
二、具体措施
（一）加强电网建设投资力度，提升电网供电可靠性
一是加快主网建设
三是加快农村电气化建设
（二）完善应急指挥体系建设，提升电网应急服务能力
一是建立完善应急指挥体系
二是加强通信系统建设
三是做好迎峰度冬应急物资储备工作
（三）夯实供用电安全管理基础，提升客户安全用电水平
一是加强电_全运行管理
二是做好冬季安全用电大检查
三是加强三级护线管理
（四）优化服务手段，提升供电服务标准化水平
三是加强停送电管理
四是加强故障报修管理
七是开展明察暗访行动
八是加强日常服务和业扩报装工程的监督
九是主动接受客户监督
（五）实施“一户一表”改造工程，提升“一户一表”覆盖率
一是加快实施“一户一表”改造，力争2011年底完成城区18405户的改造目标
（六）加强农电管理，提升农电统一管理水平
四是加大用电信息披露力度
（七）加快供电服务创先争优，提升“彩虹工程”品牌影响力
一是争创集团公司供电“服务之星”
五是做好宣传发动工作
三、工作要求
（一）广泛宣传发动，营造浓厚氛围
（二）加强组织领导，落实各级责任
（三）精心策划方案，有序组织实施
（四）坚持“三实”要求，突出活动实效
……
优质服务彩虹提升工程实施方案
　　
　　为深入推进国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，落实集团公司关于开展全面创先争优活动要求，全面实施“彩虹工程”提升行动，实现供电服务水平新突破，争当供电服务排头兵，进一步提升“彩虹工程”品牌价值，特制订本实施意见。
　　一、主要目标
　　（一）总体目标:持续深化“彩虹工程”，全面落实省集团公司优质服务十项举措，不断深化应用营销“一系统、三中心”，公司市场占有率逐年提高，供电服务品质和城乡一体化服务水平显著提升，确保实现企业“双评”进入前10名，地方行风测评服务类第1名的工作目标。
　　（二）2010年目标
　　1、提升电网供电可靠性；
　　2、提升电网应急服务能力；
　　3、提升客户安全用电水平；
　　4、提升营销_能力；
　　5、提升供电服务标准化水平；
　　6、提升“一户一表”覆盖率；
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