副巡视员在全省高速公路服务区经营管理现场会上的讲话

目录/提纲：……
一是迎接“国检”
二是规范服务区的管理和服务
一、当前高速公路服务区经营管理存在的主要问题
（一）从全国经营管理总体趋势来看，我省软、硬件均不具备优势
（二）服务区经营管理服务水平、质量比较差
（三）监督管理不到位
二、服务区管理者通过现场会应该有五方面启示
（一）要依法监管
一是政策、二是经营服务、三是价格、四是安全、五是硬件设施投入
（二）在服务中监管
二是要依法保护他们的利益
（三）要加强对属段服务区经营管理指导
三是指导经营管理者加强经营管理知识的学习
（四）注重机制建设
（五）用典型推动服务区管理
三、经营者通过现场会应该有六方面启示
（一）在服务中赚钱是永恒的
（二）要在安全中获利
（三）在诚信中发展
（四）理念是企业发展的基础
（五）员工是企业经营管理的主人
（六）法人是企业经营管理的动力和关键
一、加快工作进程
二、要加大投入
三、树立“三个服务”思想
……
副巡视员在全省高速公路服务区经营管理现场会上的讲话

2011年5月13日

（根据录音整理）


同志们：

　　上午，大家风尘仆仆，驱车上百公里，参观了长平沿线几个服务区，可能从中有很多收获和启迪。我们首次召开建局14年以来如此高规格、大规模的服务区现场会，主要目的：一是迎接“国检”。“国检”对于全省高速公路的各项管理工作是一次全方位的检验；而且是一次在全国定位的重要检查，具有很强的政治意义；对企业来说还具有广告效应、经济意义。第二是规范服务区的管理和服务。管理工作管什么，怎么管；服务工作如何抓，怎么经营；如何一切为了行车人、行路人，满足他们的需求，通过这次会议要给大家一个答案。这次会议开得比较成功，基本达到了这些目的。

　　这次会议高管局领导非常重视，在当前工作非常繁忙的情况下，在家的局领导班子成员全部参加，机关各处（室）负责同志也参加了会议。各分局一把手、主管服务区的负责人、各个服务区经营单位的法人，还有基层单位的路政科负责同志参加了
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