高速公路服务区公司春运纪实

不忘初心 服务为本 --服务区公司****年春运纪实

家是彼岸，春节回家，已经成为中国最重要的习俗，而春运则承载着千千万万游子返乡之梦。春运通常以春节为中心，自农历腊月十五起，至次年正月廿五止，共计**天的全国性交通运输高峰。据统计，****年春运期间，全国旅客发送量约**.**亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲的总人口搬一次家。在这个全国运输大考中，高速公路作为种子选手，秉承“不忘初心、服务为本”的理念，竭尽所能向人民交出合格答卷。我省今年春运期间高速公路收费站出口总流量约为****万辆，日流量达到****万辆，正月初六当日流量高达****万辆，创历史新高。公司所属服务区春节七天经营收入****5万元，春运期间累计收入****万元，在单日车流量最高的初六，收入达到****
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优质服务，用微笑迎送八方来客、用细致节省司乘时间。节日期间各服务区秩序井然，食品卫生安全、货品供应充足、油气电满足所需，得到了广大司乘人员的一致好评。

三、好人好事，能量满满
汪年春运如火如荼，在四十天的春运工作中，各服务区共计帮助司乘人员****人次，找回财物****万元。服务区工作人员在全力做好服务保障的同时，牢记宗旨、立足岗位，热情服务司乘，不断涌现出一件件好人好事，绽放着正能量的光芒。
帮助掉队旅客返家
****年**月**日，春运的第一天，下午**时左右，一名行为古怪的男子出现在**服务区，在大厅、广场来回徘徊，并捡拾司乘人员的剩饭食用。当日值班经理在得知此事后，迅速与该男子接触，发现其神志不清、无法用言语表达想法。针对这一情况，工作人员立即调阅监控录像找寻线索，同时安排该男子就餐休息。监控显示，该男子是坐大巴车途径**服务区休息时，未赶上大巴车才滞留在了服务区。服务区随即联系高速交警寻求帮助，经警方调查该男子姓*，系***人，与亲人一起在外打工，社交能力有限。通过**警方，服务区联系到该男子的家人，在向家里报了平安后，将其送上了回家的大巴，重返归乡之路。
奋勇扑灭着火货车
**月**日上午**时**分，**服务区北区下道口传来阵阵爆炸声，一辆拉满文具的半挂车带着火苗冲入了服务区。**服务区立即启动应急预案，第一时间拨打119报警并将情况上报，公司分管领导***迅速抵达现场，靠前指挥、精准决策。鉴于火势凶猛以服务区现有消防设备无法扑救，服务区立即设置安全区，劝止围观人员靠近，尽力控制形势恶化。**时**分，第一批消防车抵达服务区进行灭火，由于火势极难控制，**市消防支队先后共出动消防车**辆，消防官兵**人次。在消防队员的指挥下，服务区全体人员齐上阵，对灭火行动全力配合，经过**个多小时的扑救，**时**分，大火终于被扑灭，剩余货物得到了安全转移。虽然火灾中货车、货物损失过半，但整个过程中无人员伤亡，服务区运营未受影响。
妥善安顿滞留司乘
**年**月**日上午，一辆满载**名返乡乘客的****大型卧铺客车在途经**服务区时，因发动机发生故障，无法继续前行。服务区在得知该情况后，立即引导大巴车停靠到安全区域，并安排汽修厂维修人员对车辆进行检修。经检查，故障原因为发动机部件损坏，必须更换该部件，而配件最快也要第二天才能送到。时值寒冬腊月，气温降至零下四度，由于春运客流量大，客房已住满，服务区立即启动应急预案，开放会议室、启动空调、搬抬被褥，为滞留乘客和司机创造一个温暖的休息环境，并指派工作人员与司乘攀谈，安抚大家焦躁的情绪。翌日，配件送到后，维修人员争分夺秒迅速安装，在检查无误后，大巴车顺利踏上归途。
遗失钱包物归原主
****年**月**日，**服务区合作单位***牛肉面馆经理***在餐厅捡到一个钱包，在询问周围 ……（未完，全文共3053字，当前仅显示1542字，请阅读下面提示信息。收藏《高速公路服务区公司春运纪实》）