2011年市规划局群工处工作总结与2012年工作计划

目录/提纲：……
一、提高认识，加强组织领导
二、落实责任，积极做好信访日常工作
三、加强自身建设，提高办公自动化水平
四、2012年工作计划
（一）强化信访工作基础建设，努力提高信访工作队伍的素质
（二）建立信访工作领导包案责任制，加快信访工作法制化建设步伐
（三）加大信访案件督查力度
……
市规划局群工处2011年工作总结与2012年工作计划

2011年，我处在局党组的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，把和谐与稳定放在第一位的高度，认真、及时、妥善的处理信访案件，切实帮助群众解决实际问题，得到广大群众的一致好评。现将工作情况汇报如下：

一、 提高认识，加强组织领导

成立了以周书祥局长为组长，芦春燕处长为副组长，李大津、汪建伟、张颖为成员的信访工作小组，同时详细分解工作
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