市供电局客户服务中心述职述评材料2

目录/提纲：……
一、统一思想，统一认识，高度重视创建活动
二、抓品牌建设，健全完善规章制度
（一）建立健全客户中心承诺服务制度
3、严格执行国家电网公司员工服务行为“十个不准”
4、严格执行电力监管办法要求的时限
5、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书
（二）完善服务监督机制
（三）注重自身品牌建设
四、抓专项活动，注重民生服务取得成效
五、春风助企，为用户排忧解难当己任
六、开展“争先创优”，促进创建工作取得成绩
（一）抓住契机，争先创优
（二）全力打造服务先锋
七、切实履行工作职责，倾力服务地方经济建设
（一）倾力为**市地方经济打造重点工程
（二）2011年各项经济指标完成情况
1、电量电费：截止6月30日，全市销售电量12.54亿千瓦时
八、2011年创建工作打算
1、进一步提升供电服务水平
2、推进专业化管理
3、构建用户与企业的桥梁
……
市供电局客户服务中心述职述评材料2
科室站所全称 **市供电局客户服务中心

负责人 联系电话 办公室电话 手机号码

科室（站所）
主要职能
服务承诺
用高效优质打造群众满意的和谐电力服务
**市供电局客户服务中心
2011年，我局根据《中共**市委办公室、**市人民政府办公室关于开展“满意科室”和“满意站所”评选活动的通知》（市委办发[2007]145）、《中共**市委、**市人民政府关于2010年全市机关作风建设的实施意见》（市委[2010]05号）精神，局客户服务中心作为服务地方经济建设的满意科室创建对象，深刻体会创建的精神，紧紧围绕“服务地方经济建设，服务民生，争先创优，争创业绩，提升中心团结作风建设、提升工作效率”这几个主题开展工作。现将主要工作开展情况汇报如下：
一、统一思想，统一认识，高度重视创建活动
自从市委、市政府下发文件以来，局领导就非常重视，为了确保创建活动取得实效，我局始终把提高基层单位部门职工的服务意识，作为创建活动的首要任务。组织召开创建动员大会，从强素质、树形象为目标出发，紧密结合客户服务中心工作实际，紧紧围绕人民群众关注的问题，统一思想认识，树立全心全意为人民服务的意识，增强为民、便民、利民工作的自觉性。全局各相关部
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