市供电局某客户服务中心创建“满意科室、满意站所”情况汇报

目录/提纲：……
一、统一思想，统一认识，高度重视创建活动
二、抓品牌建设，健全完善规章制度
（一）建立健全客户中心承诺服务制度
3、严格执行国家电网公司员工服务行为“十个不准”
4、严格执行电力监管办法要求的时限
5、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书
（二）完善服务监督机制
（三）注重自身品牌建设
四、抓专项活动，注重民生服务取得成效
五、春风助企，为客户排忧解难当己任
六、开展“创先争优”，促进创建工作取得成绩
（一）抓住契机，创先争优
1、“学习江小金，争当优秀杭电人”
（二）全力打造服务先锋
七、切实履行工作职责，倾力服务地方经济建设
（一）倾力为**市地方经济打造重点工程
（二）2011年各项经济指标完成情况
1、电量电费：截止10月25日，全市销售电量18.07亿千瓦时
八、2012年创建工作打算
……
市供电局某客户服务中心创建“满意科室、满意站所”情况汇报

2011年，我局根据《中共**市委办公室、**市人民政府办公室关于开展“满意科室”和“满意站所”评选活动的通知》（市委办发[2007]145）、《中共**市委、**市人民政府关于2011年全市机关作风建设的实施意见》（市委[2011]02号）精神，局客户服务中心作为服务地方经济建设的满意科室创建对象，深刻体会创建的精神，紧紧围绕“服务地方经济建设，服务民生，创先争优，争创业绩，提升中心团结作风建设、提升工作效率”这几个主题开展工作。现将主要工作开展情况汇报如下：
一、统一思想，统一认识，高度重视创建活动
自从市委、市政府下发文件以来，创满活动就得到了局领导的高度重视，为了确保创建活动取得实效，我局始终把提高基层单位部门职工的服务意识，作为创建活动的首要任务。组织召开创建动员大会，从强素质、树形象为目标出发，紧密结合客户服务中心工作实际，紧紧围绕人民群众关注的问题，统一思想认识，树立全心全意为人民服务的意识，增强为民、
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