市供电公司2013年上半年工作总结及下半年工作安排

目录/提纲：……
一、2013年上半年主要指标完成情况
二、2013年开展的主要工作
（一）加快构建坚强枝江电网
一是全力推进重点工程建设
二是全面加强电网规划修编
三是加大电网运维_力度
（二）全力服务政府中心工作
一是全力服务园区建设
二是跟踪服务企业客户
三是贴心服务镇域经济
（三）全面提升供电服务质效
一是整合服务资源，创新服务手段
二是加强窗口建设，优化服务功能
三是强化内部管理，规范服务行为
三、下半年工作思路及工作重点
（一）抢抓电网建设进度
（二）加大农网改造力度
（三）提升优质服务质效
……
市供电公司2013年上半年工作总结及下半年工作安排

2013年以来，枝江市供电公司在枝江市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕枝江市“奋力冲刺全国县域经济百强”目标，不断加强全市电力设施建设，提升供电优质服务水平，更新观念，转变作风，规范管理，务实求效，安全生产局面稳定，经营运行态势良好，各项工作取得了较好成绩，实现了时间过半、任务过半。

一、2013年上半年主要指标完成情况

2013年元至5月，公司共完成售电量3.36亿千瓦时，还原110千伏及以上用户后，完成全口径售电量8.61亿千瓦时，同比增长1.13亿千瓦时，增幅15.11%。枝江电网最大用电负荷30.594万千瓦，同比上升13.3%；最大用电峰谷差11.397万千瓦，同比上升28%；平均负荷率89.72%，同比上升2.24%；最大日用电量656万千瓦时，同比上升12.7%；日均用电量570万千瓦时，同比上升10.5%。

二、2013年开展的主要工作

2013年以来，公司始终把服务发展作为第一任务，自觉的服从和服务于地
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五条中压线路绝缘化改造工作。认真修编各类应急预案，不断强化电网事故应急反应能力；加强电网运行方式管理，统筹安排检修、施工停电计划，科学调配停电时间，做到“拉闸不限电”。

（二）全力服务政府中心工作。

公司按照市政府提出的“产业第一，企业家老大”发展理念，注重在电力保障上营造“重商、亲商、安商”的投资环境，认真研究乡镇、园区、企业在电力保障上遇到的各类困难和问题，制定对策办法，细化服务措施，确保用户用好电，用舒心电。

一是全力服务园区建设。公司组织专班，专题攻坚园区电网规划，把规划做精做实，为市领导决策部署提供科学依据；在园区电网布局和线路调整上，始终坚持服务政府工作大局、维护电_全稳定两个原则，不计得失，积极配合。2013年以来，先后完成了110千伏枝姚一回线、35千伏姚董线等多条工业园区的线路调整，共计迁改110千伏输电线路7.012千米、35千伏输电线路7.656千米、10千伏输电线路6.22千米；在园区配套电力设施建设上，公司始终坚持特事特办，打破常规，自我加压，提质提速，未发生一起因电力配套建设延误影响招商引资事件。

二是跟踪服务企业客户。密切关注宏观经济走势，积极开展客户“大走访”活动。对电量排名下滑较严重的企业客户进行跟踪分析，主动帮助企业分析用电成本，优化用电方案，延长企业的正常生产时间、降低企业的电费成本。三宁公司20万吨已内酰胺项目是枝江市乃至湖北省的重点建设项目，公司承接110千伏三宁输变电工程的110千伏线路施工任务（新建110千伏线路4.854千米，组立杆塔23基），积极克服建设协调难度大、物资到货进度慢等不利因素，赶工期、抢进度，经过近6个月的紧张施工，于5月19日成功送电投运，确保了三宁公司已内酰胺及其配套项目的按期试车用电。

三是贴心服务镇域经济。公司积极加强对镇域经济中小企业服务力度，针对乡镇电网基础薄弱的现状，不断加大乡镇电网改造建设投入，建立与各乡镇、街办互动机制，及时掌握信息，提前介入，提前服务。今年4月，公司启动了农网台区低压全覆盖改造方案编制工作，力争在方案通过省电力公司审批后，用5年左右的时间，对历史遗留的配网低电压、供电卡口等问题进行深入彻底的全面整改。继续在农村地区开展“农电服务小快车”服务品牌创建。出现电力故障，集镇15分钟，农村半小时就可赶到，为农村地区用户提供了高效优质的供电服务。

（三）全面提升供电服务质效。

一是整合服务资源，创新服务手段。着力构建以95598客户服务工作站为核心的供电服务体系。努力为客户提供高效的用电咨询、业务报装、故障报修、电费查询、投诉答复等服务，不断完善全方位、全天候的95598客户服务体系。加强路灯日常运行维护管理，建立和完善了路灯维护管理制度，每月对亮灯率抽查，并将抽查结果纳入公司月度绩效考核体系。对政府招商引资的重大项目，设立特事服务窗口，建立报装绿色通道。同时实行服务跟踪制、设立客户经理，从项目立项开始，指派专人跟踪服务，与客户建立畅通的沟通渠道。今年元至5月，公司共受理报装客户2603户，报装容量3.46万千伏安；实际接电客户2850户，接电容量2.82万千伏安。

二是加强窗口建设，优化服务功能。持续开展供电营业所标准化建设工作，优化窗口服务环境。加强窗口员工服务意识、服务技能培训，开展常态化行风明察暗访活动，规范窗口及现场人员服务行为。加强与政府、客户的沟通，对用电咨询和客户投诉进行分类统计和分析，有针对性出台了服务措施，公司供电优质服务水平得到提高。

三是强化内部管理，规范服务行为。认真贯彻《电力监管条例》和《供电监管办法》，制定下发《关于进一步加强和规范基本电费收取的通知》、《线路迁改管理办法》、《95598客户投诉管理办法》等规章制 ……（未完，全文共4017字，当前仅显示2029字，请阅读下面提示信息。收藏《市供电公司2013年上半年工作总结及下半年工作安排》）