市供电分局2014年度社会评价工作综合报告

目录/提纲：……
（一）依法履职，严抓作风整顿
（二）增强服务意识，提高服务质量
（三）规范工作流程，提高办事效率
（四）严格各项程序，加大信息公开
（五）强化廉政建设，提升部门形象
……
市供电分局2014年度社会评价工作综合报告

根据**市市委、市政府《关于上报2014年度市级部门（单位）社会评价综合报告的通知》文件要求，现将**供电局**供电分局2014年度社会评价工作情况报告如下：
（一）依法履职，严抓作风整顿
认真贯彻落实党的十八届三中全会、十八届中央纪委三次全会和十八届四中全会精神，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，按照**市委、市政府的部署，围绕**供电局的工作重心，建设服务型、法治型、廉洁型和效能型基层部门。进一步完善供电7项服务承诺、业扩报装制度流程，积极推行党务、政务公开。全
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险”的工作方针，及时通过电子邮件、QQ及现场送达的方式向分局管辖的8家重要大客户下发了《关于汛期来临做好设备维护相互联动的告知书》，告知书明确客户在汛期需积极配合供电部门开展好设备隐患等排查工作，并实时与供电部门建立联动，保证汛期安全生产。
（三）规范工作流程，提高办事效率
在客户业务办理过程中，分局严格实施“首问负责制”。首问责任人所在部门职责范围内的事项，能当场办理的，当场办理；不能当场办理的，说明相关情况或办理时限，并在承诺时限内负责办理；按照《**供电局印发**供电分局和**供电有限公司部分业务整合方案的通知》相关要求，营销积极配合**供电有限公司完成了6个35kV用户的系统新建工作，确保了35kV客户按照文件要求时间节点划转。 根据文件要求，对原**分局核算单元下的10kV及以下客户完成了PMS系统用户在**供电有限公司机构下的新建工作，对原系统用户进行清理，确保了用户正常算费。分局营销用电检查工作人员主动服务，带着“红外测温仪”到用户侧变电站开展线路及相关设备测温工作，对测试结果现场告知变电站负责人，让客户对设备状况有了更详细的掌握，为汛期设备维护提供充分的资料及依据。2014年，**分局的客户满意度得到了很大的提高。
（四）严格各项程序，加大信息公开
严格各项规章制度，把推进信息公开，改进工作作风作为工作的重心。分局积极创新和丰富公开载体，通过网络，媒体、公告栏等，把相关电力法规＼电价政策＼停电公告等公示于群众。同时通过设置叫号机、显示屏，改善服务大厅便民服务设施条件，大力推进服务化人性化管理。按照“严格程序，强化服务”的要求，依法规范信息发布工作程序，加强相关制度建设，保障分局信息公开工作的常态化。
（五）强化廉政建设，提升部门形象
制定分局领导班子2014年 “一线工作法”工作计划安排，明确调研方向、主题。每年向**供电局上报一篇调研工作报告，开展党团员政治生日活动，通报一次分局工作情况和形势，培养扎实的工作工作作风，推进各项目标任务完成。成立**分局党支部党风廉政监督工作小组，对分局的各项重大问题进行监督，并接受群众意见。按下一级向上一级承诺原则，组织领导班子成员、重要岗位人员26名，签订了《廉洁从业承诺书》。通过发送廉政贺卡短信、征集廉政格言开展反腐倡廉教育。根据人事变动情况， ……（未完，全文共1983字，当前仅显示1260字，请阅读下面提示信息。收藏《市供电分局2014年度社会评价工作综合报告》）