银监局开展整治银行业不规范经营工作总结

目录/提纲：……
一、强化对不规范经营危害性的认识
（一）不规范经营危害银行形象声誉
（二）不规范经营危害银行经营基础
（三）不规范经营危害金融市场秩序
二、全面贯彻落实好整治工作
（一）突出整治重点，推进全面自查
（二）明确整治目标，做好综合治理
一是修订完善业务规定
二是统一收费定价，坚持公开透明
三是履行收费告知义务
（三）健全投诉处理机制，接受社会广泛监督
一是安排专门人员负责收集、处理客户投诉，按期向分管领导汇报客户投诉情况
二是对外公布投诉电话，受理客户投诉，做到客户投诉处理100%
四是正向引导舆论，接受广泛监督
三、统一整治工作要求
（一）加强领导，落实责任
（二）加强管理，完善机制
（三）明察暗访，严处违规
四、扎实推进金融消费者权益保护
……
银监局开展整治银行业不规范经营工作总结

为准确研判当前国际、国内、以及银行业运行形势，充分认识银行业不规范经营带来的危害性，以立足迪庆藏区，提升我州银行业金融机构为社会公众服务的效能，更好地保护金融消费者的合法权益。迪庆银监局认真贯彻落实国务院领导的指示精神和各级银行业监管工作会议精神，切实开展整治不规范经营问题专项治理工作。
一、强化对不规范经营危害性的认识
近年来，银行业改革取得了重要进展，抗风险能力不断增强，人员素质明显提升，银行服务国民经济力度日益加大，金融成为与经济社会和广大消费者息息相关的重要产业之一。但是，不规范经营问题仍然存在，也引起了党中央、国务院的高度重视和关注。而且今年国际、国内经济金融形势复杂性加剧的背景下，银行业面临竞争更加激烈、社会对银行服务要求更加严格和多元化、银行风险防范更加困难等挑战。因此，迪庆银监局引领辖
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