宾馆总机班年度工作总结及下年度计划

目录/提纲：……
一、全年完成的主要工作
1、话务工作宾馆今年住客率较高，接待服务工作繁忙
5、加强员工爱岗敬业和奉献意识教育
二、工作中存在的不足和需要改进的方面
三、201*年工作计划
1、培训工作长抓不懈
……

宾馆总机班年度工作总结及下年度计划

总机班201*年工作总结

201*年，总机班在动力工程部经理、主管的领导以及全班员工的共同努力下，顺利完成了全年的通讯保障工作，为宾馆圆满完成政务接待和对外经营工作提供了稳定的技术支持和良好的话务服务，同时在宾馆电话费用节约方面也做出了努力。
现对全年工作总结如下：

一、全年完成的主要工作
1、话务工作
宾馆今年住客率较高，接待服务工作繁忙。政务接待、会议团体以及散客等批次多，流量大，在内部电话愈加频繁的同时，外部订房、订餐、咨询电话也逐年上升，日平均电话
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