民政局行政效能建设制度汇编

目录/提纲：……
一、岗位责任制
二、服务承诺制
三、首问负责制
（三）不属于本局职责范围的，首问人应告知，并尽可能帮助了解承办部门
（一）属于自己职责或工作范围，而不认真答询、处理和解决的
（三）接听电话咨询不耐烦，语言不文明，拒绝提供相关部门电话的
（四）处理解决问题推诿扯皮有意刁难或故意躲避的
四、限时办结制
（一）不予以及时办理，或以任何借口拖延和刁难的
（二）不按照办结时限办理，造成服务对象损失的
（三）办理事项过程中有不文明言行、服务态度不好的
五、政务公示制度
六、一次性告知制
七、否定报备制
八、AB岗工作制
九、失职追究制
（二）办事拖拉，工作推诿，贻误工作的
（三）利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的
（四）对符合有关政策规定的事项拖延不办的
（五）刁难、打击报复举报人的
（六）对内对外活动中接受礼品应当上交而不上交的
（七）上班出勤不出力、影响工作的
（八）违反社会公德，造成不良影响的
（十）其他失职、渎职行为的
（一）诫勉教育
（二）效能告诫
十、绩效考评制度
（二）、能：主要指工作人员的实际工作能力
（三）、勤：主要指工作人员的工作态度和出勤情况
（四）、绩：主要指工作人员完成工作的数量、质量和效率
……
市民政局行政效能建设十项制度
民政局行政效能建设制度汇编

　　为进一步加强和改进我局的作风建设、制度建设，提高行政效能，优化政务环境，现结合我局工作实际，特制定《石嘴山市民政局行政效能建设十项制度》。
　　一、岗位责任制
为进一步完善我局岗位责任制，从而加强和改善机关建设，现就机关岗位责任制及考核奖惩工作提出如下办法：
　　第一条 为了不断提高机关工作人员的社会主义觉悟，发挥工作积极性和创造性，坚决认真地执行国家的各项政策、法律、法令，遵守政府的决议、命令和机关的规章制度，防止和纠正机关工作人员的官僚主义、失职渎职行为，进一步完善和改变机关作风，切实保证工作各项任务顺利完成，必须健全和完善岗位责任制及考核奖惩办法。
　　第二条 健全岗位责任制必须在规范岗位职责的基础上，认真贯彻落实考核制度和奖惩制度，将三者有机地衔接起来，贯彻于日常工作之中。
　　第三条 健全机关岗位责任制的核心内容是对机关各个职能股室和各级工作人员的职责、权限、工作程序、工作要求，根据不同的工作任务和业务特点进行规范，从而健全逐级负责，井然有序的机关工作运行机制。
　　第四条 局机关依据上级确定的职权范围合理地划分各科室的职责权限。
　　第五条 机关人员工作严格按《职位说明书》履行职责。
　　第六条 人员岗位调
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