公路收费站营运调研分析报告

公路自从年底开通以来，各级管理部门不断尝试摸索，积累了不少营运管理的经验。管理处在营运管理的实践中，通过“走出去、请进来”，学习兄弟高速公路的先进办法和经验，结合本路段高速公路的实际，从四班三运转转换为四班二运转；开展打击假行驶证和车型小改大并实行奖励的措施；组织业务技能卷面考试和技术比武；实行竞聘上岗、末位待岗；推出“窗口规范服务考核办法”，以此来规范窗口的优质服务水平；实行星级收费员、等级管理人员考核办法，用分值量化考核每位员工，实行绩效挂钩，取得了不少成绩。当前，在营运管理中，管理处各个收费所均能够做好文明服务工作，均能够严格按照法律开展收费工作并出色的做好应收不漏工作。车型小改大能力，辨别真假、新旧行驶和打击假行驶证能力较强。收费所就****年月份出口付费车辆辆，小改大辆，车型小改大率达到；收费所****年月份出口付费车辆辆，小改大辆，车型小改大达到收费站出口付费车辆，小改大也达到辆，车型小改大达到；两个收费所自从****年月份开始开展打击假行驶证工作，到****年月接省交通厅通知暂时停止打击为止，所收缴超过本，所收缴假行驶证余本。营运过程中，当前各个所存在的突出问题经过调查分析，是车道畅通问题，究其原因，主要有以下几个方面，管理处营运
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