2012年县民政局婚姻登记处绩效考评工作总结

目录/提纲：……
一、严格依法登记，切实做好本职工作
二、搞好自身建设，结合重点岗位考核制度争创规范建设窗口，争创国家3A级婚姻登记机关
三、完善制度，争创优秀重点岗位
四、加强学习，搞好自身建设
五、切实提高服务水平，全心全意为人民服务
六、全力配合县里相关部门的工作
……
县民政局重点岗位婚姻登记处工作述职汇报
2012年县民政局婚姻登记处绩效考评工作总结

仙居县民政局婚姻登记处，于2005年8月份实行全县联网，于2008年8月份实行全省联网。我们始终贯彻落实《中华人民共和国婚姻法》和《国务院婚姻登记条例》，依法办理婚姻登记；倡导文明婚俗；负责婚姻登记的档案管理和统计工作。
具体职能如下：
依法办理婚姻登记；补发婚姻登记证；出具婚姻登记记录证明；受理、上报撤销受胁迫的婚姻。
我局婚姻登记处现有工作人员3名在县委、县政府的领导下，在局党组的正确指导下，认真针对县重点岗位考核细则的规章制度，坚持依法登记，严格收费标准，较好地完成了2012年婚姻登记的目标任务。到目前为止共办理结婚登记3121对，离婚登记580对，补领结婚证390对，补办离婚证68件，出具无婚姻记录证明2239件。共受理业务件数为6398件。合法结婚率
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际，以创建全国3A级婚姻登记机关为抓手，围绕服务型政府建设、为民服务、“三争一创”等活动，精心打造群众满意服务窗口，积极开展创建工作，结合国家婚姻登记机关3A级登记评定要求，对现有设施进行了升级改造，登记大厅由原来的120平方米到现在的400多平方米，有专门的等候区，等候区还有电视供前来办事的当事人观看，还有专门摆放报刊的报刊架供等候当事人阅读，除此之外还摆放了全自动的饮水机，老花眼镜等一系列的便民设施，还有为了见证每对新人的爱情，专门设立了拥有80多平方米豪华温馨的颁证大厅，让每对新人都享有更加专业更加人性化的服务，为了更好的维护当事人的隐私和尊严增设了单独的离婚室，婚姻家庭辅导室，让每位来办事情的当事人都享有自己独立的办事空间。经过进一步的改造我婚姻登记处原来拥挤的办公环境大大的的道理提高和改善，提供了更加舒适、温馨的办事环境。为了加强重要节日和登记高峰时段调度，配备了无线触控式排队叫号机，避免了拥挤混乱现象，从根本上提高了工作效率。为严格审验身份证件，配备了身份证读卡设备，防范了持假证件骗婚现象的发生。对颁证大厅、婚姻家庭辅导室重新进行了布置，营造一个更便捷、更温馨的办事环境。档案室也进行了更加合理的改修，添置了足够的档案专用柜，确保当事人的档案隐私保护。使办公区设置更为规范。截止目前，登记合格率，出具证明准确率，群众满意率均达到100%。
三、完善制度，争创优秀重点岗位
针对重点岗位考核制度我婚姻登记处制定和完善了《考核奖惩办法》、《工作职责》、《档案管理制度》、《印章管理制度》等内部管理制度，使管理有章可循。还把首问责任制作为重点制度来执行，除日常登记工作之外还认真做好每月的电话回访工作，让每位当事人满意而来，满意而去。为实现婚姻登记工作的规范化、现代化、信息化，提供了良好的条件。为了进一步方便群众办事、接受群众监督，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、收费标准及投拆电话进行了公开。还印制了《结婚登记需知》《离婚登记需知》和《出具无婚姻记录证明需知》对前来咨询的当事人进行发放，体现了我局婚姻登记文明执法、执法透明的窗口形象。并于2009年曾被评为全国婚姻登记规范化单位。还于今年的11月份被评为全国3A级登记机关。
四、加强学习，搞好自身建设
工作中有许多当事人认为结婚离婚是自己的事，不管有没有手续也不管手续全不全，来了就要求办，不办就大吵大闹。而俗话说得好，“婚姻大事”，这就容不得我们在工作中发生任何的差错。婚姻法的规定当事人材料提供不全我们无法受理不能给予办理，但是好多当事人觉得自己跑来跑去嫌麻烦就要我们给他办，不办的话就大吵大闹，其实类似这样的事情时有发生，有些素质差一点的甚至还动手，每当发生这种事情，我们作为工作人员也只能尽量的去做好解释分析工作，虽然心里也不好受但是也不能跟当事人发生任何的正面冲突。为此，我们为了进一步做好本职工作，我们深知“打铁还需自身硬”的道理，为适应婚姻登记工作的新要求，我们十分注重婚姻登记队伍的建设，力求不断提高自身的专业知识，政治素质和业务水平。通过深入学习政治理论，提高了婚姻登记员全心全意为人民服务 ……（未完，全文共3372字，当前仅显示1703字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年县民政局婚姻登记处绩效考评工作总结》）