县公路运输管理所行政许可股2012年述职报告

县公路运输管理所行政许可股
关键岗位重点监督、绩效考评述职报告
县公路运输管理所行政许可股2012年述职报告

县监督、考评小组,各位领导、各位同志：
根据县委办县府办[2012]67号印发《关于关键岗位重点监督、绩效考评的意见》通知精神，本所行政许可股继续列为县重点监督、绩效考评单位。现在我就行政许可股重点监督、绩效考评述职报告如下：
行政许可股设在县府办事大厅交通窗口。股室的工作职责:一、贯彻执行国家和省有关道路运输行业行政许可的有关规定;二、按规定公布本所行政审批事项涉及的相关内容;三、按法定条件、程序和承诺的期限实施行政许可，核发许可证件，并建立规范的许可档案；四、及时与业务股室沟通，告知许可结果，并将许可结果公布。
2012年在所领导班子的正确领导下，在所各股室大力支持和全社会的共同监督下，许可股进一步规范行政许可项目的办理，积极推进行_力公开透明运行，切实提高办件质量，竭诚为群众和企业服务。股室成员做到着装整
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略671字，正式会员可完整阅读）……　
，我们窗口的服务承诺是：“窗口服务文明规范、业务咨询‘一口说清’、审批流程公开透明、许可事项限时办结、依法行政廉洁奉公。”所里和行政执法人员签订了《交通行政执法禁令和忌语责任状》。股室成员做到文明用语、热情服务、礼貌待人。在接待办事对象时：问一声好、提一次醒、道一声别。在办事过程中做到：受理咨询一样细心、忙时闲时一样耐心、生人熟人一样热心。在接待特殊办事对象时：帮助代笔填写、帮助指明受理窗口、帮助联系紧急事谊。为方便业户办事,我们响应大厅管委会的号召，积极开展延时服务、假日服务、预约服务及上门服务。2012年已开展假日预约上门服务15人次，为了业户少跑一次,经常开展延时服务,其中延时服务半小时以上的12次。今年在县办事大厅考核中，已有2人9个月评为县办事大厅月优秀工作人员，1人2次评为季度优秀工作人员。窗口(股室)有3个月评为优秀窗口。
（二）办事效率：为方便群众办理业务，窗口服务做到应办尽办,简化手续,减少环节,方便群众，确保在承诺期限内尽快办理。在办事过程中，理清工作思路，协调好各业务股室之间的关系，明确工作职责及岗位的工作任务。围绕“提高办事效率，更好地方便群众办事”这个主题，制定办证操作流程，实行首问责任制、AB岗工作制、一次告知、二次办结、全程代理制、“一审一核”制。使窗口工作忙而不乱、有章可循、有据可查。为了促进窗口办理许可项目办结提速、提效，优化我县交通系统投资软环境，提高群众办事满意度，窗口以现有的浙江省道路运输信息系统为依托，结合窗口服务的实际情况，通过编制流程、设置权限，实行行政许可网上审批程序。，提高行政许可项目的办结时间和办结效率，得到所领导及办事大厅管委会的一致肯定。
（三）依法履职：在办理行政许可业务中严格按照《行政许可法》和《道路运输条例》、《省道条》的有关规定，开展行政许可工作，做到许可程序合法，许可文书规范，材料审核严谨，按照法定时限或承诺时限，做好行政许可的受理、内部流转、催办和许可决定文书及证件的制作、送达和归档。避免该办的不办、晚办，不该办的乱办等情况发生。做到对自身职责范围内的工作，尽心尽职，正确履职。没有发生违规事项。
（四）政令畅通：及时贯彻县委、县府和县交通局及市运管处重大决策和工作要求；在办事中做到政令畅通，无“中梗阻”现象。县政府办事大厅、所里布置的各项相关任务及时完成。工作台帐做到及时报送；执行领导决定、该办理的事项，认真及时办理。
（五）规章制度：本所对岗位责任制、职工考勤制度、财务费用管理制度、卫生管理、车辆管理制度等以及工作程序，行为规范等一系列内部管理制度作了进一步修订完善，有一套完整的工作制度。行政许可股严格执行所里的各项规章制度，严格执行县府办事大厅有关规章制度。许可项目有严格办理流程。
（六）协作精神：行政许可股窗口服务人员内部团结，在工作中做到既有分工又有协作，互相配合、支持；遇到一些需其他单位共同办理的事项，做到主动沟通、主动支持、主动协作办理。
（七）廉洁自律：行政许可股严格执行所里制定的《加强思想政治工作十项制度》、《党风廉政建设若干规定》和《实行党风廉政建设责任制实施办法》以及交通运管人员廉政规范制度规定的二十个不准的禁令。铭记“为政重在廉、做人重在诚、说话重在信、办事重在实。勤以为民、廉以养德、淡以养志、静以修身”等名言。做到严于律已、勤政为民、廉洁从政。
（八）各界满意度：一年来，行政许可股在开展创先争优、行风评议、创建文明单位活动、作风建设年活动和持续开展机关效能建设活 ……（未完，全文共2965字，当前仅显示1885字，请阅读下面提示信息。收藏《县公路运输管理所行政许可股2012年述职报告》）