县“人民满意窗口”推荐单位汽车站典型材料

建温馨驿站 创文明窗口

县“人民满意窗口”推荐单位汽车站典型材料

呼图壁汽车站属昌吉州交通局直属管理的交通客运服务企业。现有干部职工40人，中共党员10人。下设有5个乡镇站。目前共接纳大中型客车228辆，日发班次578车次，经营线路32条，辐射全县各乡、村、团场、煤矿，覆盖面已达到99%，基本形成了车进站，人归点的良好运输市场体系。我站始终坚持“旅客第一，信誉第一”的思想，以“出行便捷、温馨如家、持久满意”为服务质量方针。以“满意旅客、回报社会、关心员工”的经营理念，为各族群众提供安全、优质高效的服务。

加强基础建设 完善设施功能

以“三优”“三化”为目
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成员承诺内容与综合目标、发展项目及班子考核反馈意见有机结合，普通党员承诺内容与实际工作、岗位职责及党员“先锋工程”等方面的内容紧密结合，以为群众解难、办实事为重点，制定了承诺内容。明确考核机制、加强监督力度，使整改及承诺事项落到实处。紧紧围绕我站生产经营工作，充分发挥企业党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用，不断加强企业党组织建设，树好良好服务“窗口”形象。

* K5 Q8 E0 P+ J+ f! B9 q7 D2 W加强安全管理保障出行旅客生命财产安全

全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的管理方针，把客运安全工作放在各项工作中的重中之重。每年年初与各生产班组签订《安全生产责任书》，将安全生产任务层层分解，落实到每个职工头上，实行层层追究制，使汽车站的安全工作有人抓、有人管，形成齐抓共管的工作格局。一是加强源头监督，指定专人负责对进站营运车辆严格进行安全检查，对进站的228辆客车建立了安全运行档案，进站车辆从进站营运到停运，车辆的各种情况都能得到记录和反映。二是利用电子显示屏、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；三是严格按照上级交通主管部门“三不进站、五不出站”的要求，在进站口安装智能道闸，由专人管理，非营运车辆一律不准进站；“三品”检查实行定岗、定人、定责，严把三品检查关口；四是严格按照车辆核定座位数配客，坚决杜绝车辆超载现象；五是积极配合运管部门，通过监控系统和安排专职人员，治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然；确保了旅客乘车安全，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础。

加强站务管理 提高优质服务质量水平

汽车站是呼图壁县的窗口单位，涉及面广，服务范围广，为了树立良好的形象，对全站人员严格要求，严格管理，从站领导做起，坚持学习，努力创建学习型班子，并在全体员工中认真开展学习和岗位培训，努力提高全员素质。以“建设文化行业，创客运满意窗口”为载体，按照“客运站窗口”标准化服务标准，扎实开展交通文化建设，通过文明公民学校对职工进行三优三化培训，规范了服务社会秩序，进一步提高服务质量。严格履行服务承诺，认真推行“六心”,五勤”、“四要”、“十不准”的服务标准，开展精神文明创建活动。多年来，正是全体员工通过这些细小而平凡的事例，通过他们点滴积累的经验，来体现我们不断提高服务质量的追求，体现 ……（未完，全文共2046字，当前仅显示1301字，请阅读下面提示信息。收藏《县“人民满意窗口”推荐单位汽车站典型材料》）