乡2012年度行政调解工作总结

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）领导高度重视，切实加强行政调解力度
（二）预防疏导为主，柔性处理大量矛盾纠纷
（三）加大法律法规宣传力度，重点解决疑难案件
（四）强化行政措施，促进疑难纠纷的调解
（五）加强情感沟通，切实发挥行政调解作用
二、存在问题
（一）宣传工作不够深入广泛
（二）行政调解人员工作能力有待提高
（三）工作场地紧张
三、下一步工作计划
二是加强各项工作措施，完善必要的物质保障，配齐配强工作人员
三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力和水平
……
乡2012年度行政调解工作总结

2012年，我乡行政调解工作在乡党委、乡政府和县政法委的领导下，认真贯彻落实省、市、县关于调解工作的安排部署，狠抓落实，采取有效措施，不断改善工作制度、创新工作方法，最大限度地发挥劳动保障部门行政调解的积极作用，妥善运用行政调解手段化解涉劳纠纷，切实维护_，取得了明显成绩。现将我乡开展2012年行政调解工作情况汇报如下：
一、主要做法
（一）领导高度重视，切实加强行政调解力度
为充分发挥行政机构的调解作用，强化调解意识，履行调解职能，减
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议的履行情况进行跟踪服务，督促当事人双方及时履约。有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及_性事件的发生。
（三）加大法律法规宣传力度，重点解决疑难案件
劳动关系双方由于对法律法规的不完全了解，各自为了自己的利益互不相让，针锋相对，针对此类情况，我们及时对双方进行法制宣传教育，让当事人双方根据法律法规的要求妥善解决矛盾。同时，督促检查各乡乡建立调解组织的情况，指导重点企业建立劳动争议调解委员会，组织调解员培训，使基层调解组织正常开展工作。另外，我乡调解工作人员经常深入企业重点解释政策，重点突破关键人物。在企业陆续有劳动争议倾向时，深入企业，召开座谈会，宣传政策法规。我乡是采石大乡，采石企业中涉及的劳动纠纷方方面面，乡行政调工作领导组对此高度重视，及时将矛盾化解在萌芽状态。
（四）强化行政措施，促进疑难纠纷的调解
针对劳动双方矛盾分歧大，仅凭做双方工作难以得成和解的案件，我们通过信访、劳动监察、劳动仲裁等多渠道，双管齐下，共同对当事人进行调解，积极引导当事双方以和解的方式协商解决，既节省了人力、物力和财力，还促进了社会和谐。
（五）加强情感沟通，切实发挥行政调解作用
调解中除运用法律法规的宣传外，以情感人，以理服人，将心比心的情感沟通，引导当事人双方以和解的方式结案。
二、存在问题
（一）宣传工作不够深入广泛。广大群众对行政调解尚不认识。由于对行政调解的宣传不够广泛深入，群众对行政调解还缺乏认知，致使其缺乏群众基础。
（二）行政调解人员工作能力有待提高。纠纷调解需要办案人员具有较高的业务能力，调解队伍新人多、人年轻、经验不足，精通法律提供高效优质服务的人才还较少。
（三）工作场地紧张。行政调解中心需要固定的工作人员、办公场地。由于机关办公室紧张，行政调解中心办公室只好设在既是局会议室又是仲裁室的地方，不利于开展工作。
三、下一步工作计划
下一步，我乡将认真按照上级部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的 ……（未完，全文共1765字，当前仅显示1122字，请阅读下面提示信息。收藏《乡2012年度行政调解工作总结》）