教育局关于拓宽案件举报渠道的工作总结

目录/提纲：……
一、工作情况
（一）、完善工作机制，拓宽案件举报渠道的基础
3、规范办理程序，规范案件办理流程文明办案，规范流程
（二）、创新工作方法，积极探索案件举报有效形式
1、畅通教育局24810963举报投诉专线
2、开展专项检查，方便群众反映问题
4、热心接待来访
二、存在问题与不足
二是存在群众偏听偏信，反映信息与事实不符的情况，影响了一些教师的工作积极性
三、下一步工作打算
1、落实保密措施，尊重和保护举报人，消除群众顾虑
……
多措并举拓宽案件举报渠道
教育局关于拓宽案件举报渠道的工作总结

按照区纪委要求，沈河区教育局坚持从案件问题源头抓起，积极探索解决重点领域案件举报揭露途径，加大监督检查和专项治理力度，建立健全案件来源长效机制，现将近一段时间工作汇报如下：
一、工作情况
（一）、完善工作机制，拓宽案件举报渠道的基础
1.健全两级网络平台，完善案件分拣网络
成立了教育局社会管理指挥分中心二级平台，从健全网络入手，统筹管理全局教育咨询、投诉、案件管理。下属各个科室及直属单位成立社会管理指挥分中心三级平台，及时调查和回复二级平台下发案件，注意加强基层基础工作，切实把群众的意见和建议传达到基层单位。此外，沈河区教育局
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格按照办理时限，尽早尽快解决群众反映的问题。严格案件立案、调查、审理的工作程序，调查组、审理组既相互协作、相互支持，又相互制约、相互监督，从而形成较为完善的工作程序和制度，以保证案件调查和审理的公正性。
（二）、创新工作方法，积极探索案件举报有效形式
我们在畅通现有案件渠道的基础上，着重在拓宽举报渠道上下工夫，积极探索各种有效形式，引导和鼓励群众反映问题，促使各类矛盾和问题尽早暴露、妥善解决，防止了问题的积累、积压和矛盾的激化。
1.畅通教育局24810963举报投诉专线。指定工作人员专门负责接待电话案件，认真记录，严格保证举报人的身份信息不泄露，将案件线索及时汇总、上报主管领导。
2.开展专项检查，方便群众反映问题。把纠风工作当做民生工程，针对一些群众意见集中、反响较大的教育热点问题，切实抓好，对一时期内反复出现的举报，及时召开纠风工作会议予以纠正。开展了春季、秋季开学收费专项检查、服务性收费、代收费专项检查、在职教师有偿补课专项检查、教辅材料检查等，方便群众举报。特别是今年义务教育阶段的“阳光分班”和市级重点高中的“均衡分班”，我们都邀请监督员、家长代表参加，在公开政策的同时，完全向社会公开举报电话，鼓励、方便了群众举报。
3.制定特邀监督员监审制度
为密切联系群众，充分发挥社会各界人士对党政机关及其工作人员的监督作用，我们特邀有一定的办案经验和良好的政治素质及较高的政策、法律水平，作风正派，坚持原则，关心教育，愿意义务从事监督员工作的人大代表、政协委员等参加我们的案件监审。在区纪委的大力支持下，目前已有一人参加了我们的特邀监督员监审工作，既推进了作风效能建设，又增强了纪检监察案件审理工作透明度，更促进案件公平、公正的进行审理。
4. 热心接待来访。实名举报案件反映问题具体，真实性高，可查性强而有利于案件问题的解决。教育局纪委坚持热心接待来访人员，虚心听取反映问题，及时组织调查处理，按时向举报人反馈调查结果，征求举报人意见等措施，使举报人的诉求和利益得到保障。
二、存在问题与不足
在及时受理、妥善解决基层案件举报问题的同时，我们也发现存在一些问题:
一是群众反映问题仍然有顾虑，反映信息不全面，不利于案件线索证据的收集，增加了调查取证的难度；也反映出在群众反映问题的查处力度上还应进一步加强，做到事事有回音，件件有落实。
二是存在群众偏听偏信，反映信息与事实不符的情况，影响了一些教师的工作积极性。
三是个别的社会力量办学机构为与学校争抢生源，存在 ……（未完，全文共2140字，当前仅显示1360字，请阅读下面提示信息。收藏《教育局关于拓宽案件举报渠道的工作总结》）